客房经理应该选择哪些条件的房间作为VIP客人用房（）？
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一家饭店拥有500间客房。某日，客人续住200间，预期离店90间，这天预订用房340间，临时取消率8．5％，则当日超额预订的房间数和超额预订率分别是（）。
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A类VIP客人的房间应配备的物品有（）
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完成VIP客房以及散客房间的简单整理是（）的职责。
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客房的清扫顺序是VIP房，挂有“请清理房间”的房，住客房，走客房，空房。（）
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客房送餐员为VIP客人送水果篮时，要同时准备（）。
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客房服务员在清扫房间的过程中，为了防止客人逃账，应该密切关注（）房态。
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大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。
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前台帮助VIP客人办理完入住手续后，由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间（）？
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由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。
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饭店客房是否（），已成为客人选择饭店住宿的首要条件。
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某饭店客房卫生清扫小王，推着工作车来到１２３４号房间门口，顺手拿出工作钥匙打开房门，径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息，见小王进来，已回避不及，又尴尬又气急，恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉，事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 当发现客人在休息时，清扫员应该怎么办？
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带领客人进入房间后，无论哪些客人都应该详细地介绍客房的设施设备及服务项目。
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VIP客人在客房损坏的物品或设备，服务员发现后应必须先请示饭店主管领导，由部门经理、大堂副理向（）予以确认或免予赔偿。
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某饭店客房卫生清扫小王，推着工作车来到１２３４号房间门口，顺手拿出工作钥匙打开房门，径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息，见小王进来，已回避不及，又尴尬又气急，恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉，事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 客人为什么要投诉？
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在前台的工作内容中，前台需要与其他岗位协作的服务项目有哪些（）？（1）开门服务（2）留言服务（3）换房服务（4）参观房间（5）VIP接待服务（6）行李寄存（7）客房维修（8）客房物品赔偿
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客人选择饭店住宿的首要条件是客房是否（)。
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客房服务员介绍房间后，如果客人执意要给小费，应该执意不收，坚决拒绝。（）
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一家饭店拥有500间客房。某日，客人续住200间，预期离店90间，这天预订用房340间，临时取消率8.5%，则当日超额预订的房间数和超额预订率分别是（)。
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（单项选择题）住店客人在酒店的酒吧里喝醉，酒店服务人员送醉酒客人回客房后，应： A.将房间中的火柴拿走 B.为客人购买解酒药 C.帮客人收纳衣物 D.通知客人家属前来探望
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由于客房的房间设施多次出现问题，客人拒交房费，你应该如何处理
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在销售房间时，通常应该向客人推荐和其地位的相适应的最高价格客房。
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某星级宾馆，审核员去客房审核时发现客人走后，冰箱.彩电以及房间的空调没有断开电源，问，平时都是这样么？客房部经理解释说:“我们这会议的招待挺频繁，一般也就不关了”。
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为了既满足客人的特殊要求，又要考虑加速客房周转，服务员在了解当天要清扫房间的状态后，应该遵循怎样的清扫顺序？
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接待VIP客人时，房间物品准备包括哪些方面的工作？
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