车站业务管理工作除为旅客和经营者服务外,其它业务工作内容有哪几方面?
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站、车间的客流信息预报工作是指办理客运业务的车站,按规定区段或停车站正确、及时地向旅客列车提报确切的(),旅客列车(市郊旅客列车除外)向指定的预报站正确地发出()、区段()和列车()的预报。
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站、车客流信息传报工作系指办理客运业务的车站按规定区段和停车站,正确、及时地向旅客列车提报确切的乘车人数。()
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《铁路旅客运输服务质量标准》中,车站的定义为办理()业务的车站。
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提取业务支撑网和其它系统的相关数据,建立统一的数据信息平台,并采用数据仓库技术和分析挖掘工具,为客户服务.市场营销.经营决策等工作提供有效支撑。()
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《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务,并与到站办理交接。
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车站范围内旅客携带品暂存业务应由铁路经营。()
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《铁路旅客运输服务质量标准》中,车站是指办理客货运业务的车站。
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具有独立法人地位,自主经营,独立核算,全方位为客运经营者和旅客提供站务服务的车站属于()。
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《铁路旅客运输规程》车站开展携带品搬运、暂存服务业务时,可核收()。
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《铁路旅客运输规程》规定,车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以()。
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)办理客运业务的车站应设旅客站台,并应有照明、引导、广播、时钟和视频监控设备。
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《高铁快运业务管理办法》(铁总运〔2016〕220号)规定,高铁快运运输应确保高铁安全,不得妨碍旅客乘降和旅行,但可以影响车站、列车工作人员作业。()
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以_
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速车站,指办理非动车组列车客运业务的车站。()
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,除普速小型车站外,其它客运车站站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。此题为判断题(对,错)。
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》规定:车站遇重大安保时期,可根据实际便捷换乘服务,但必须事前报路局客运处,经批准后方可实施。实施前,车站应在便捷换乘通道等部位做好对外旅客公告工作()
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《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,旅客服务中心人工服务业务类包括:咨询服务、_、会员服务
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁小型车站服务质量规范规定:工作人员需经过岗前安全、技术业务培训合格并持有效上岗证上岗()
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《旅客运输服务作业》规定,根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间,并在()醒目位置公布
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应为铁路运输组织、客货营销、经营管理等信息系统和综合视频监控、会议电视、应急通信、GPRS、旅客服务等业务提供承载平台
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《铁路技术管理规程》办理客运业务的车站应设旅客站台,并应有照明、引导、广播、时钟和视频监控设备()
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列车信息显示系统的工作原理之一:旅客列车信息显示系统除了发送公共信息外,还定时发送其它一些固定信息,如列车编组情况,运行线路和车次等信息,充分满足旅客这方面的信息需要()
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数据通信网应为铁路运输组织、客货营销、经营管理等信息系统和综合视频监控、会议电视、应急通信、GPRS、旅客服务等业务提供平台()
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,遇旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)。()
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