对顾客动之以情晓之以理,让顾客理解问题并非邮轮主观意愿的方法是
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当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）
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游客在游览过程中有时会出现消极情绪，有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导游要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和他们的不快情绪，以得到游客的理解和合作，这种消除其消极情绪的方法是（）。
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如何理解授之以鱼，不如授之以渔？
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德育过程是对学生知、情、意、行培养提高的过程。知、情、意、行是品德心理的四要素。行是学生思想品德形成与否的关键，也是衡量一个人思想品德水平高低的主要标志。德行过程是沿着知、情、意、行的/顷序发展的，但其中任何一个要素都可以作为品德培养的开端，即思想品德教育具有多端性，即德育过程是对学生知、情、意、行的培养提高过程，教师应“晓之以理、动之以情、持之以恒、导之以行”。
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加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。
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不论责任是否在于商店，都应该诚心诚意地向顾客道歉，并对顾客提出的问题表示感谢，这样可以让顾客感觉受到重视。
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处理顾客投诉的原则有尊重原则、理解原则、（）、解决问题原则。
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如何理解"形不足者，温之以气；精不足者，补之以味"？
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德育过程是对学生知、情、意、行培养提高的过程。知、情、意、行是品德心理的四要素。行是学生思想品德形成与否的关键，也是衡量一个人思想品德水平高低的主要标志。德行过程是沿着知、情、意、行的顺序发展的，但其中任何一个要素都可以作为品德培养的开端，即思想品德教育具有多端性，即德育过程是对学生知、情、意、行的培养提高过程，教师应“晓之以理、动之以情、持之以恒、导之以行”。(教育学)
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花店服务要认真对待顾客投诉，一旦顾客购买花卉商品出现质量问题，一定要妥善处理，让顾客满意为止。
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如何理解“形不足者，温之以气；精不足者，补之以味”？
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在验光接待中要让顾客明白，主观验光需要他的配合，客观验光不需他的配合。
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接触问题顾客，加油站员工要有一定的心理准备，如果顾客不配合，不愿遵守加油站的一些规定，要冷静的耐心说服，要让顾客清楚违反规定的后果，知道问题来自于他自己。
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在最后促成销售阶段，销售人员应保持正确的（），持之以恒、自信，不要害怕被（），帮助顾客做出购买（）。赢得谈判的关键在于：顾客买与不买不该左右我们的态度，发自内心的帮助顾客得到自己想要的才是我们制胜的法宝。
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美发师请顾客入坐时应辅之以自然的微笑。
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收费人员文明服务规范规定，收费人员“对司机语言生硬或有污言秽语的要坚持克制，晓之以理，动之以情，耐心做说服解释工作”。对这一规定，以下理解正确的是（）
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（）在《（）》中认为：“故诗有三义：一曰兴，二曰比，三曰赋。文已尽而意有余，兴也；因物喻志，比也；直书其事，寓言写物，赋也。宏斯三义，酌而用之，干之以风力，润之以丹彩，使味之者无极，闻之者动心，是诗之至也。”认为诗的最高境界在于无极之味。
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下列选项中对“生,事之以礼”中“事”的理解最正确的是( )。
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无论多么豪华高档的邮轮，无论经营多么出色，都不可能百分之百的让顾客满意，顾客投诉是不可能避免的。
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不同的邮轮公司都有各自的忠诚顾客计划，冠达邮轮的计划名称是“世界俱乐部”
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在顾客抱怨扩大之前马上解决问题，不要让投诉升级（）
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育过程要培养学生的知、情、意、行，必须要做到晓之以理、动之以情、持之以恒、导之以行。（)
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在教育活动中，教师不仅要“晓之以理”，更要“动之以情”，调控好自己的情绪和心境，始终精神饱满、情绪乐观而稳定，且不能带有主观偏见，这体现了教育口语的（)原则。
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