前厅服务质量有哪些特点( )。
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根据前厅经理/副理的岗位职责的内容,以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项()?(1)负责酒店前台日常经营(2)前厅对客服务(3)前厅质量控制(4)前厅培训考核(5)内部管理(6)前台服务员的全部工作内容(7)协助运营经理做好前厅管理工作
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6、前厅服务质量的优劣通常与宾客的期望值成正比。()
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2、“物有所值”,体现了酒店前厅服务质量的() 特性。
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8、建立良好的服务文化可以对前厅服务质量进行有效控制。()
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