挂失换卡，柜员需办理以下流程（）

相似题目

• 持卡人办理损坏换卡业务必须向柜员提供以下资料（）

  A . A、填写挂失业务申请书 B . B、卡片损坏说明 C . C、损坏卡片 D . D、单位证明

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• 柜员为客户办理开户、变更、挂失等业务方面，严禁存在以下（）行为。

  A . 受理企业账户开户、变更或挂失补办预留印鉴、法定代表人变更时，不核对企业证明文件原件，不核查单位法定代表人、授权经办人身份 B . 受理个人账户开户（卡）申请或开通网银、手机银行（短信版）等业务时，不按规定核实申请人意愿和身份信息

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• 持卡人办理损坏换卡业务需向柜员提供的材料不包括（）

  A . A、密码 B . B、本人有效身份证件 C . C、单位证明 D . D、损坏卡

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• 挂失之后办理的解挂、密码重置，挂失补发业务在挂失申请书上需加盖（）及柜员名章，记账凭证上加盖（）。

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• 密码挂失和书面挂失可以同时办理，挂失期满后需先做密码重置再做换卡。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 大额挂失和同时办理凭证密印双挂失的需双人经办，大额挂失由综合柜员授权，凭证密印双挂失经综合柜员核对后由（）授权。

  A . 综合柜员 B . 上级行 C . 支行长 D . 其他普通柜员

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• 客户办理凭证正式挂失，（）账户需经网点综合柜员授权后方可办理。

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• 在办理委托收款的业务流程中，以下需柜员按规定盖章登记后，连同有关债务证明一并寄发付款人开户行（社）的材料有（）

  A . 托收凭证第一联 B . 托收凭证第二联 C . 托收凭证第三联 D . 托收凭证第四联 E . 托收凭证第五联

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• 以下关于柜员为股东办理股金挂失的说法正确的有（）。

  A . A、由挂失人填写挂失申请书，柜员审查是否为本机构签发的股金证，挂失申请书内容填写是否齐全、正确，签章是否完整等 B . B、柜员审查无误后使用“7510股金证维护”交易办理书面挂失 C . C、经会计主管审核授权后，交易成功打印挂失申请书、通用凭证（挂失受理凭证）和收费凭证并加盖相关印章，挂失人在挂失受理凭证上签字确认 D . D、柜员登记《挂失、查询、冻结（扣划）登记簿》，留存原股东及代理人的有效身份证复印件、单位公函、授权书原件，与挂失申请书第二联一起附《挂失、查询、冻结（扣划）登记簿》保管，挂失申请书第三联及收费凭证回单退股东，挂失申请书第一联作收费凭证的附件

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• 用户手机或SIM卡遗失时，可通过“补换卡”业务更换SIM卡并继续使用原手机号码，但是，在遗失后至“补换卡”前这段时间，为了避免他人恶意使用原手机号码造成机主费用损失，机主可通过10086客服热线或到移动营业厅办理“挂失”业务，待其需要换卡时再进行“解挂”，以下关于挂失解挂业务描述正确的是（）

  A . 如果用户证件被列入黑名单，则无法办理挂失解挂业务 B . 如果用户有欠费，则无法办理挂失解挂业务 C . 用户申请挂失时可选择挂失的截止时间（最长30天，默认30天），截止时间到达前可办理解挂业务，否则时间到时系统自动解挂 D . 挂失期间用户不能使用移动任何服务，但月租、新业务功能费等固定费用正常收取 E . 系统每天检测一次挂失用户的截止时间，对于已经到达挂失截止时间但仍未办理解挂业务的用户进行开机处理，状态恢复为正常

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• 柜员需告知客户凭证式国债口头挂失后，必须在（）天内办理正式书面挂失。

  A . 3 B . 5 C . 7 D . 无期限

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• 已开通证券交易的个人客户，原交易账号如因挂失补发，升降级（理财卡），消磁换卡、损坏换卡等原因导致原交易账户号不能继续使用时，客户需在网点柜台办理（）手续后，方可继续办理证券业务系统交易。

  A . A、交易账户变更 B . B、交易账户异常变更 C . C、证券卡变更 D . D、证券卡异常变更

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• 户办理存折（卡）或密码挂失时，需出示客户本人有效身份证件，如客户委托他人办理挂失手续时，需同时出示（），并需电话与户主核实情况做好详细记录，审查有关手续齐全真实有效后，复印留存客户本人和代理人身份证件并留存户籍证明、代理委托书等资料，柜员方可为客户办理挂失手续。

  A . 户主有效身份证件 B . 代理委托书 C . 当地公安机关出具的代理人与被代理人关系证明 D . 代理人的有效身份证件

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• 损坏换卡可以在法人联社内跨网点办理，挂失换卡只能在开户网点办理。

  A . 正确 B . 错误

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• 持卡人办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时，柜员需首先履行“（）”程序，审核通过后再办理相应业务。

  A . 客户身份认证。 B . 预约申请。 C . 拨打95599电话。 D . 不许任何程序。

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• 持卡人办理彩照卡挂失换卡须支付换卡工本费（）

  A . 10元 B . 20元 C . 30元 D . 40元

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• 损坏换卡，柜员需办理以下流程（）。

  A . 审核客户提交的特殊业务申请书、原卡片、有效身份证件等资料，确认客户本人身份 B . 系统操作 C . 在客户面前将收回的旧卡剪角作废 D . 打印回执，盖章后将客户联与新卡交客户收执 E . 若为同卡号换卡，还需告知客户本人于规定工作日后凭客户联、有效身份证件到网点领取

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• 在广东农村信用社IC.卡换卡的业务流程中，以下归属于后台柜员的操作是（）

  A . A.查询客户、卡片信息 B . B.执行IC.卡补换卡 C . C.执行补登圈存 D . D.复核、盖业务章

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• 待激活磁条卡无卡解挂须备注柜员需注明“需特殊激活后挂失销户，解挂后重新办理挂失，无凭证”字样。（)

  是 否

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• 用户手机或SIM卡遗失时，可通过补换卡业务更换SIM卡并继续使用原手机号码，但是，在遗失后至补换卡前这段时间，为了避免他人恶意使用原手机号码造成机主费用损失，机主可通过10086客服热线或到移动营业厅办理挂失业务，待其需要换卡时再进行解挂,以下关于挂失解挂业务描述正确的是（)。

  A.如果用户证件被列入黑名单，则无法办理挂失解挂业务 B.如果用户有欠费，则无法办理挂失解挂业务 C.用户申请挂失时可选择挂失的截止时间(最长30天，默认30天)，截止时间到达前可办理解挂业务，否则时间到时系统自动解挂 D.挂失期间用户不能使用移动任何服务，但月租、新业务功能费等固定费用正常收取 E.系统每天检测一次挂失用户的截止时间，对于已经到达挂失截止时间但仍未办理解挂业务的用户进行开机处理，状态恢复为正常 此题为多项选择题。

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• 客户在做了保号换卡申请后又做了凭证挂失，当客户到网点领卡时柜员应在解挂换卡交易处理该笔业务（）

  是 否

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• 客户在申领线上专用凭证时，必须经过全家福申请才可领卡开户，如客户未经过全家福申请则不能领卡开户。如客户需通过平级换卡或挂失补卡流程获得线上专用凭证，则仅支持（）

  A．原卡号平级换卡 B．挂失补卡 C．实时领取非原卡号卡片

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• 持卡人办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时，柜员需首先履行（）程序，审核通过后再办理相应业务

  A．客户身份认证。 B．预约申请。 C．拨打95599电话。 D．不许任何程序。

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• 柜员通过AB终端办理“【513401】激活/密码/写磁”、“【512015】换卡换折”、“【512002】挂失解挂业务”、“【531001】客户信息变更”、“【512039】账户类型升降级”和“【531010】一键更新手机号码”等交易时，对客户身份进行核实确认，交易完成后除同步解除该借记卡或账户异常状态不包括（）

  A．睡眠户 B．开户六个月无交易记录-暂停非柜面业务 C．近一个月无交易-暂停非柜面业务 D．加强账户监测的可疑交易账户-暂停非柜面业务

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