银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要性，从而使得“（）”成为银行的经营理念
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电子商务技术使得商家能够更加了解消费者从而能够（）
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理财规划师不仅仅自己树立正确的投资观念，更重要的是要协助客户建立正确的投资观念，使得客户对于投资有一个更加清醒的认识。下列投资观念正确的是（）。
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银行业金融机构董（理）事会应定期听取高管层关于银行业消费者权益保护工作开展情况的专题报告，并将相关工作作为（）的重要内容。
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()已成为全球银行业服务客户、赢得竞争的高端武器，也是银行业市场营销的重要渠道。
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营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。
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2001年，巴塞尔银行监管委员会发布了题为《银行客户尽职调查》的咨询文件，对银行监管当局和银行业提出了更加具体的对客户尽职调查的要求。
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银行作为窗口行业，员工的精神面貌和服务行为规范是银行的第一张名片，影响着客户对银行的第一印象和体验。
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营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。
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银行业金融机构应当考虑残疾人客户的具体困难，为其提供更加细致和人性化的服务。有条件的营业网点应当开设（）为其提供服务便利。
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银行业金融机构必须建立重要岗位员工轮岗制度，此制度应作为银行的基本内控制度向监管部门进行报备。
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中国银行业文明服务公约规定，银行应向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务，无论客户大小、业务多少，都一视同仁，保证客户的正当权益不受损害。
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银行业金融机构由于重要信息系统服务中断或重要数据损毁、丢失、泄露，对银行或客户利益造成严重损害的突发事件应属于（）。
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银行业金融机构必须建立重要岗位员工轮岗制度，此制度应作为银行的基本内控制度，无需向监管部门进行报备。
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下列新的金融方式中，()业务已成为全球银行业服务客户、赢得竞争的高端武器，也是银行市场营销的重要渠道。
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业务服务时段是指银行业金融机构重要信息系统所承载业务对客户提供服务的时间。
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互联网作为一种基础设施或者工具，极大地降低了个体与个体之间的信息不对称程度，使得许多分享行为显得更加“经济”，从而提高了分享经济的规模和分享对象的范围。
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各中国银行业协会会员单位应结合内部服务评价和客户满意度调查结果，形成，对行业、系统服务状况进行综合客观评价，为制定银行业服务工作规划提供决策参考（）
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某银行业从业人员在为客户提供理财顾问服务中，要求收取客户年收益的20％作为回报，这名从业人员的行为构成了()。
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作为新兴职能部门,银行业客户服务中心从业人员平均年龄不超过（）
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未来银行业客户服务中心必将朝着综合型远程银行的方向发展,在（）等方面扮演重要角色
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根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构__应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一（）
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有研究人员对女护士进行调查研究后发现,女护士具有强烈的服务意识和娴熟的沟通能力,而且她们都更加细心。正是因为她们具有这些优点,使得其在医护行业扮演着重要的位置。据此,研究人员得出结论,医护行业招收女护士要比男护士好。以下最能削弱上述论证的是（）
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银行业金融机构为确保与听力障碍客户的交流畅通,应优先提供手语服务。（）
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