下列新的金融方式中，()业务已成为全球银行业服务客户、赢得竞争的高端武器，也是银行市场营销的重要渠道。

相似题目

• 金融机构业务是指以全球银行和（）金融机构客户为服务对象，运用银行自身资源，以获取综合效益为目的所从事的负债业务、资产业务和中间业务等业务活动的总称。

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• 短信银行服务是根据客户定制的要求，以电子邮件的方式，向客户提供各种账户信息、金融产品信息、最新业务动态等的金融服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 电话银行业务是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务。

  A . A.业务咨询 B . B.账户查询 C . C.转账汇款 D . D.投资理财 E . E.代理业务

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• 手机银行(短信)是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码,银行按照客户指令,为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费、定制或取消余额变动提醒通知等相关业务,并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。（）

  A . 正确 B . 错误

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• ()已成为全球银行业服务客户、赢得竞争的高端武器，也是银行业市场营销的重要渠道。

  A . A．电话银行业务 B . B．营业网点业务 C . C．手机银行业务 D . D．网上银行业务

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• 花旗银行在金融产品创新的基础上，寻找新的竞争武器，为不同目标市场提供不同金融产品，能够提供多达500种金融产品给客户，成为银行（）的成功典范。

  A . 市场定位 B . 市场细分 C . 选择目标市场 D . 专业化

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• 金融业客户服务的重要性目前已经获得普遍认同，（）和（）已成为银行核心竞争力的重要组成部分。

  A . A、高水平的客户服务能力 B . B、高效率的市场响应能力 C . C、强大的资金支持 D . D、科技研发的保障

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• 电子银行业务是指银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务，主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。

  A . 正确 B . 错误

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• 随着经济全球化的发展，大量的IT服务业务向中国、印度等发展中国家转移已经成为必然（）已成为制约我国IT服务发展的瓶颈。

  A . IT技术 B . 人才缺乏 C . 高素质人才 D . 企业认知

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• 根据工商银行《电子银行业务管理办法》，电子银行业务是指工商银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 电话银行业务是指中国农业银行利用电话自动语音和（）方式为客户提供的24小时不间断的金融服务。

  A . A、E-MAIL B . B、人工坐席 C . C、短信平台 D . D、柜面

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• 银行自助服务业务是由客户以自助服务方式完成（）金融交易的银行业务。

  A . 取款 B . 存款 C . 转账 D . 修改密码

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• 当今，经济全球化、信息化和网络化已成为一种趋势，现代物流已成为各个国家货物全球化生产、全球化采购 和网络化配销的一项重要增值服务。物流的实体网络与虚拟网络的无缝结合已成为现代物流需求的首要目标和物流行业的发展方向。请结合实际谈谈虚拟物流发展中面临的主要问题。虚拟物流的基本含义

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• 财务策划（FinancialPlanning）是基于“关注客户的需求和目标比关注单一金融产品销售更重要”的服务理念和专业精神而提出的一种全新的金融服务方式。这种服务方式试图将保险、证券、基金和银行业务中的服务模式（）。

  A . 从需求导向改变为服务导向 B . 从产品导向改变为市场导向 C . 从产品导向改变为需求导向 D . 从销售导向改变为需求导向

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• 兴业银行依托覆盖自身大零售优势，以及广泛的全球服务网络和丰富的国际业务经验，面向有跨境金融服务需求的个人客户全新推出“寰宇人生”出国金融服务。为客户提供能便捷周到专业的一站式跨境金融服务（）等不同领域的出国金融服务需求。

  A . 境外旅游 B . 出国留学 C . 医疗 D . 投资 E . 置业

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• 环球银行金融电信协会2015年1月31日发布最新报告显示，人民币已于2014年11月取代加元和澳元，成为全球第五大支付货币，紧随（）。

  A . A、欧元、美元、英镑和日元 B . B、美元、欧元、英镑和日元 C . C、美元、卢布、英镑和日元 D . D、美元、欧元、英镑和日元

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• 花旗银行在金融产品创新的基础上，寻找新的竞争武器，为不同目标市场提供不同金融产品，能够提供多达500种金融产品给客户，成为银行（ ）的成功典范。

  A . A.市场定位 B . B.市场细分 C . C.选择目标市场 D . D.专业化

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• 消息服务指通过农业银行（）平台，并依托其业务系统，以手机短信、电子邮件等通讯方式为客户提供的农业银行综合金融信息服务。

  A . A、网上银行 B . B、网上支付 C . C、消息服务 D . D、手机银行

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• 20世纪80年代以来，商业银行随着金融全球化、电子网络技术的发展、竞争程度的加剧以及金融结构的变迁，其业务范围、资金来源方式、资产运用方向、技术手段、服务地域也都发生了深刻的变化，不断朝着（）的方向发展。

  A . 全能化、集中化、电子化、国际化 B . 全能化、分散化、电子化、国际化 C . 综合化、集中化、电子化、国际化 D . 综合化、集中化、全能化、国际化

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• 手机银行是指银行以（）为媒介，以手机为客户终端，为客户办理银行业务的一种新型金融服务方式。

  A . A、移动通信网络 B . B、互联网络 C . C、VPN网络 D . D、有线电视网络

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• （）金融服务是指基于中文短消息技术，通过建设银行短信平台，并依托建设银行各业务系统，以短信的方式为客户提供的建设银行相关金融服务及为银行内部提供的相关管理信息服务。

  A . 手机银行 B . 网上银行 C . 手机短信 D . 电话银行

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• 企业电话银行采用电话自动语音和人工服务方式为企业客户提供业务咨询、（）、传真、客户服务、金融信息和票据业务等金融服务的电子银行业务。

  A . 账户查询 B . 银企对账 C . 投资理财 D . B2B

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• 电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务

  A . A、业务咨询 B . B、账户查询 C . C、转账汇款 D . D、投资服务 E . E、代理业务

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• 一般意义上的金融创新可以定义为，金融中介在其业务活动中为了适应金融环境和逃避金融管制而变革其传统的操作方式，推出新的业务品种，采用先进的电子技术，挖掘新的金融服务以取得利润最大化，在竞争中立于不败之地。( )

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