4、两个三声字在一起，说话的时候，第一个三声字要变为_____。

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  A . 来有迎声：主动问候客户，表示对客户的迎接 B . 走有送声：在客户离开时，向客户道别 C . 问有答声：在服务的过程中，客户提出的问题，应及时、准确、耐心地为其解答

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  A . 主动问候客户，表示对客户的迎接 B . 在客户离开时，向客户道别 C . 在服务的过程中，客户提出的问题，应及时、准确、耐心地为其解答 D . 主动了解并响应客户服务需求

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  A . 3 B . 5 C . 1

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• “三声”的内容，主要包括（）

  A . 招呼声 B . 询问声 C . 吆喝声 D . 道别声

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• 拍卖师下列三声报价及落槌正确的是（）。

  A . 6000元，六号第一次，6000元第二次，6000元最后一次机会，成交（敲槌），这项标的由六号以6000元购得 B . 6000元，六号第一次，六号第二次，六号第三次，成交（落槌），这项标的由六号以6000元成交 C . 六号6000元第一次，6000元第二次，成交（落槌），六号6000元第三次。这项标的由六号以6000元成交 D . 6000元第一次，6000元六号第二次，最后一次机会，6000元，成交（敲槌），这项标的由六号以6000元购得

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