服务密码是客户通过（）进行业务办理的唯一凭证，服务密码与营帐系统中的营业密码应保持一致。

相似题目

• 以下哪些途径是目前移动客户办理服务密码主要方式？（）

  A . 短信营业厅； B . 掌上营业厅； C . 网上营业厅； D . 电话营业厅；

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• 已办理支付密码业务的存款人，柜台受理该客户的付款业务时，应对其提供的（）进行支付密码核验。核验通过后，核验经办员在支付凭证上加盖“验密员***”的印章。

  A . 支票 B . 汇兑凭证 C . 银行汇票申请书 D . 银行本票申请书

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• 客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，客必须通过验证服务密码办理。

  A . 正确 B . 错误

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• 外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，客户代表转跨区密码验证流程对其服务密码进行验证，如验证未通过，则通过转跨区身份证验证流程验证其身份证号码，如相符，继续核实其（）。

  A . 入网时间； B . 号码品牌； C . 客户姓名； D . 联系电话；

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• 大额交易的实时核实制度，对账户所有人办理的业务除验证有效身份证件、存款凭证和密码外，还需通过对客户住址等其中的（）项进行询问。

  A . 1 B . 2 C . 3

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• 通过电话自助签约的客户只享受（）、密码服务等相应服务。

  A . 传真 B . 投诉 C . 建议 D . 查询

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• 上门服务人员可将其上门服务客户交予的业务凭证进行账务处理。

  A . 正确 B . 错误

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• 客户同时申请办理个人存款凭证正式挂失及密码重置业务的，应通过联网核查等方式对客户身份证件进行验证，在受理挂失申请（），方可解挂.

  A . 1天后 B . 3天后 C . 7天后 D . 10天后

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• 电子银行渠道注册是指营业网点通过校验客户有效身份证件，账户凭证原件及支付密码，为客户开通（）等电子银行渠道服务的业务。

  A . 网上银行 B . 电话银行

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• 为客户办理贷款结清更换凭证时，经办柜员应启动“客户服务-单据更换打印-个人账户凭证更换”交易，更换类型选择（）进行补打凭证处理。

  A . 注销更换 B . 一般更换 C . 质押更换

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• 电子支付密码是指存款人在签发票据和结算凭证时，通过支付密码器采集票据、结算凭证上的重要信息及数据进行加密运算，生成的一个唯一的包含存款人身份信息和支付信息的密码数据。

  A . 正确 B . 错误

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• 详单查询后短信告知业务是一项以短信方式告知详单查询记录的服务，只须每月支付3元钱，就可以在通过验证服务密码对您的手机号码进行详单查询时，发送告知短信。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 客户密码是客户进行安全操作的重要组成部分，用户客户购买重要空白凭证，办理基金业务、电话银行、网银业务、代扣代缴等业务。客户密码管理共有（）交易。

  A . 三个 B . 四个 C . 五个 D . 六个

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• 目前移动客户办理服务密码的途径主要有以下几种：营业厅、（）、短信、网站、（）、自助终端，各分公司应在所有营业网点，通过客户服务手册或专门的宣传资料中告知客户并推介使用。

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• 随机验证码指客户在（）通过服务密码进行身份认证时，需同时输入网页和WAP页面上显示的随机产生的一组验证码，由阿拉伯数字或英文字母组成，主要用于防止黑客程序盗用客户服务密码。

  A . 短信营业厅； B . 掌上营业厅； C . 网上营业厅； D . 电话营业厅；

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• 客户经理可以代客办理业务手续，代客保管重要凭证，或接受客户委托，代客进行各项金融交易服务（）

  是 否

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• 通过“客户服务－凭证出售－线下出售－凭证”路径进行凭证出售时，将原打印通用凭证节点由替换打码后调整至替换打码结束前。（)

  是 否

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• BOSS系统在客户输错密码当天连续累计达到（）次时（含网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、自助营业厅、手机营业厅），自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“密码锁定

  A．2 B．3 C．4 D．5

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• 本机呼入10086热线人工查询客户综合资料中的（），需要通过接续控件中的服务密码验证按键进行密码验证后才可查询；非本机呼入不提供查询

  A．客户姓名 B．客户性别 C．出生日期

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• 每日营业结束后。客户服务经理应对本人当日客户服务和业务处理涉及的区域进行清查清理，重点关注厅堂公共区域以及（），避免遗落现金、凭证、客户资料和业务单据等重要物品（）核算22

  A．地面及角落 B．垃圾桶 C．卫生死角 D．其他视线未及区域

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• 全网手机充值卡：指可以为中国移动（)客户进行充值/交费的充值卡，是客户缴费和提前预付费用的主要凭证，每张手机充值卡具有序列号、密码和特定的发行金额，卡的序列号和密码是唯一的。

  A．全球通 B．神州行 C．动感地带

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• 柜面办理有密支票交回时，若系统提交后显示“凭证状态有误”，可能客户已在支付密码器中生成该张凭证的密码，此时柜员无法在系统中做未收回注销，根据客户填写的无法交回申请单，柜员可以通过“9233重空登记簿修改”交易修改状态改为注销（）

  是 否

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• 补卡业务：实名客户本人凭本人有效身份证件原件+服务密码双重认证的方式至当地自有渠道的自营厅进行办理，非实名客户转实名后进行补卡。（）

  是 否

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• 开通支付密码功能通过9916模块办理的业务将打印业务回单，客户直接在回单上进行支付密码器的签收，无需再在《单位结算产品服务申请书》第三联上进行签收（）

  是 否

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