铁路多种经营的运输代理业是为货主提供更完善的服务，主要表现在（）
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：旅客、货主问话时应（）站立回答。
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运输代理制是一种现代化的运输经营方式，它通过提供“一次托运、一次结算、一票到底、全程负责”的（）服务，将各种运输方式结合成一个整体，为货主服务。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主统一称呼时为（）。
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铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主统一称呼时为（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应（）。
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道路运输站（场）经营者应当向旅客和货主提供（）的服务。
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《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，统称为“（）”。
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铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）
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铁路运输应为旅客、货主提供（）三种层次的服务。
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违规经营是指以不批计划、（）、拖延办理等手段，强制货主办理延伸服务或运输代理。
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铁路运输服务于旅客、货主，其基本的职业道德规范为（）。
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道路运输站（场）经营者应当向旅客和货主提供（）的服务；保持站（场）卫生、清洁；不得随意改变站（场）用途和服务功能。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉，实行（），维护旅客、货主的合法权益。
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国际货运代理是为货主提供服务，并根据服务项目、数量和质量从货主那里获得劳务报酬。
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（）的使命是为整个航空运输行业服务，为航空运输业提供包括运价和班机时刻的协调、多边联运、财务及联运结算、代理人计划和其他各种与航空运输有关的专业技术服务。
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要加大铁路货场建设，配置质量良好的仓库、雨棚、装卸机具和装卸场地，完善服务设施，健全服务功能，为招揽货源、服务货主提供必要的（）。
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铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中，把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和（）称呼。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或（)特性的总和。
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铁路旅客运输服务质量标准，服务语言在旅客、货主多的地方行走要先打招呼，不抢道;旅客、货主问话时应面向旅客、货主站立回答。（)
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受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉。属客运监察的权利范围。（）
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下列选项中不属于道路运输站（场）经营者应当向旅客和货主提供的服务的是（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐车经营经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，（);提供发票。