对犹豫不决的客人不要给与建议。
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对客户的意见和建议,可以当场回复的,大堂经理须当场给与解释和答复。()
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客人当面投诉,服务员应做到认真聆听客人的批评和建议、热情、友善、态度诚恳、()、留下联系方式、代表饭店感谢、欢迎客人下次再住本店,不要做过多解释。
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皮肤护理卡应包括基本情况栏,对客人皮肤进行鉴别、判断的过程以及所下结论栏,制定护理方案栏,对客人日常护理的要求与建议栏和后续记录栏。
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县级以上人民政府信访工作机构对信访工作中久拖不决、涉及面广、社会关注度高的有关重大、疑难信访事项,可以建议本级人民政府将其列入督查事项,并由本级人民政府负责信访督查的具体工作。
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对泌尿系统感染者建议不要饮用大量水,以免增加肾脏负担。
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对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意,不要打扰客人。
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对于一些犹豫不决的客户,营业人员不可以建议客户购买,以结束销售。
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清扫整理客房扫时,尽量不要动用客人物品,尤其是客人的()类物品。
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同学们在关于“政府的职能”的学习讨论中踊跃发言。以下对政府的建议与“政府要当裁判员,不要老想当运动员”的意思最相近的是()
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住店客人要求房好保密时不应给与处理。
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皮肤护理卡应包括基本情况栏,对客人皮肤进行鉴别、判断的过程以及所下结论栏,制定护理方案栏,对客人日常护理的要求与建议栏及()。
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服务员在处理投诉时要注意,不要转移客人投诉的目标和视线,将注意力集中到客人提出的问题上,不要嫁罪他人以及推卸(),更不能怪罪客人。
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对于()的客人,不要将对立国家的客人或商业竞争对手分在同一楼层。
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与客人沟通的技巧主要有();对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己,而不要否定客人;要投其所好。
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对犹豫不决型客户,推销员不要给对方提供太多的选择或建议
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针对()的客人,服务员不要好奇,听其海阔天空,但对正确的意见或建议要耐心听取。
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欧美国家男士叠腿而坐时,是把小腿部分放在另一条腿的膝盖上,大腿之间有缝隙,但脚不要跷得太高,以免鞋底正对旁边客人。( )
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「致人而不致于人」对企业竞争的指导是什么?甲.技术不要受制于人乙.通路不要受制于人丙.决策不要听信别人的建议丁.要持续扩大产能
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宾馆总台接待人员在同时接待多位客人时,应按照先来后到的顺序,依次为客人服务。对稍后的客人或发牢骚的客人不要针锋相对,而应主动向对方说一声“对不起”以静制动,先平息对方心中的不快。()
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为了保护个人隐私,在得到医疗建议时,需注意不要透露病人的姓名,除非在医生的报告中需涉及病人的姓名和职务。此题为判断题(对,错)。
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反馈意见档案包括客人对酒店的()、批评、建议和()等。
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下列对家庭生命周期各阶段的理财建议,不合适的是()。A.家庭衰老期尽量不要承担贷款B.投资于股票的
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接待投诉应当认真倾听,对客人的每一个批评和建议都做出恰当的反应,并提出各种合理的建议,征询客人意见,争取变被动为主动。此题为判断题(对,错)。
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供电服务人员对于客户,要提一些有益的建议,但是不要对客户施加太大的压力()