IPTV增值业务的订购途径包括（）

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• IPTV包天订购即时生效，即时扣费，有效期到次日24时，自动续订。

  A . 正确 B . 错误

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• IPTV包天订购（）生效，即时扣费，有效期到次日24时，不自动续订。

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• 移动业务的订购/退订的业务种类包括补充业务、增值业务、亲情号码、定向优惠、SP业务等营销政策推出的各种业务和产品包或申请开通或取消详单屏蔽等业务。

  A . 正确 B . 错误

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• IPTV包月订购（）生效，自动续订。

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• 对于客户通过哪些渠道订购的增值业务，要全面实施扣费主动提醒服务（）

  A . 短信 B . 客户经理 C . 网站 D . 热线

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• IPTV包月订购次月生效，自动续订。

  A . 正确 B . 错误

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• IPTV业务提供的服务包括（）。

  A . 直播 B . 点播 C . 回看 D . 信息增值

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• 淘宝有效业务包括（）等虚拟资产及其他订购类增值服务等。

  A . 红包 B . 淘金币 C . 集分宝 D . 飞猪里程

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• IPTV业务包括以下哪些（）。

  A . A、直播 B . B、点播 C . C、时移电视 D . D、信息服务 E . E、互动业务（游戏）

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• 学生A使用的是校园卡，他想开通新的业务，可通过下面哪些途径订购（）

  A . 网上营业厅 B . 掌上营业厅 C . 10000号 D . 短信营业厅

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• 增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的1小时内，给客户发送提醒短信，告知客户如果有异议可回复短信至（）。

  A . 10086901； B . 10086； C . 12580； D . 10086905。

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• 通过哪些渠道订购的增值业务将会收到扣费主动提醒信息（）

  A . 短信 B . WAP网站 C . 10086热线 D . 营业厅

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• 请例举不少于5个增值业务订购途径。

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• 服务包是客户订购的最小单元，是客户可订购计划中的最小功能单元，如基本包产品、增值节目产品、宽带产品。服务包资费中业务资费是（）。

  A . A、针对服务发生的对应业务的事件资费 B . B、周期帐务级别上的定价、折扣描述 C . C、详单计费级别上的定价、折扣描述 D . D、资源销售级别上的定价描述

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• 增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的（）小时内，给客户发送提醒短信，告知客户如果有异议可按提示回复短信。

  A . 1； B . 2； C . 3； D . 4。

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• IPTV增值业务管理平台无法在登录界面点击忘记密码按钮进行修改密码。（)

  是 否

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• 用户的宽带账户消费金额超过限额后就不能再订购其他增值业务了。（)

  是 否

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• 目前高清电信电视订购增值业务的支付方式有（)。

  A．账单支付 B．微信支付 C．积分支付 D．翼支付

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• 用户要求屏蔽IPTV业务增值业务，处理人员按用户需求为用户操作屏蔽，集团原因选择“增值业务-线上订购-屏蔽”。（）

  是 否

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• 电视端订购增值业务的支付方式包括（）

  A．宽带账户支付 B．微信支付 C．支付宝支付 D．手机账户支付

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• 魔百和增值连续包月业务订购次月初自动续费（）

  是 否

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• IPTV增值产品包括以下几类（）

  A．视听类 B．应用类 C．通信类 D．社区服务类

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• IT系统应用-如果已经订购IPTV的宽带用户迁转至CBSS时，该如何处理已经订购IPTV？（）

  A．取消IPTV，选择月底失效 B．取消IPTV，选择立即失效 C．不处理

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• 做好透明消费，对于客户通过（）（）（）（）（）（）等渠道订购增值业务，要全面实施扣费主动提醒服务，且由10086端口向客户发送扣费提醒短信，增值业务提供套餐变更或订购主动提醒服务

  A．短信 B．WAP C．网站 D．10086热线 E．营业厅 F．客户经理

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