以下有关健康保险回访服务的陈述，正确的是（）

相似题目

• 下列有关保险的陈述的正确的是（）

  A . 保险是风险处理的传统有效的措施 B . 保险是分摊意外事故损失的一种财务安排 C . 保险体现的是一种民事法律关系 D . 保险不具有商品属性 E . 保险的基本职能包括分摊损失与防灾防损

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• 以下关于保险专业代理人告知义务的陈述，正确的是（）。 ①向客户客观、全面、准确介绍有关保险产品与服务的信息； ②向客户详细说明保险合同载明的和相关法律法规规定的责任免除； ③对自身所引起的信息误导、误传不承担责任； ④在执业过程中不用主动出示法定执业证件。

  A . ①②③④ B . ①③④ C . ①② D . ②③④

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• 以下关于健康保险客户服务特点的陈述，正确的是（） ①与寿险相比，健康保险客户服务的投入成本较低 ②与寿险相比，健康保险客户对服务质量的要求更高 ③从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系 ④健康保险客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突

  A . ①② B . ②③ C . ③④ D . ①④

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• 下列有关保险的陈述的正确的是（）。

  A . A、保险是风险处理的传统有效的措施 B . B、保险是分摊意外事故损失的一种财务安排 C . C、保险体现的是一种民事法律关系 D . D、保险不具有商品属性

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• 销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》（以下简称《服务规定》），规范了客户回访事宜。 2009年中国保监会出台《人身保险新型产品信息披露管理办法》中对新型寿险产品的回访内容作出更高和更具体的要求。以下关于分红保险必须回访内容的叙述中正确的是（）。 

  A . 确认投保人知悉宣传材料上的利益演示是基于公司的精算假设，保单红利分配是不确定的 B . 确认投保人是否知悉费用扣除项目和扣除比例或金额 C . 提示投保人超过最低保证利率的收益是不确定的，取决于公司实际经营状况 D . 以上皆正确

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• 下列有关保险合同的陈述，不正确的是（）。

  A . 保险合同是保险这种商业行为的基础 B . 保险合同是投保人与保险人约定权利义务关系的协议 C . 保险合同一经成立，便受到法律的约束和保护 D . 保险合同具有合同的一般特性，也具有其自身的特征

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• 销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》（以下简称《服务规定》），规范了客户回访事宜。 以下有关《服务规定》的叙述中，正确的是（）。

  A . 要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施 B . 要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式 C . 规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决 D . 以上皆正确

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• 以下有关短期健康保险合同非保证续保服务的陈述，正确的是（）

  A . 张先生为自己购买了某保险公司不含保证续保条款的一年期健康保险产品，申请续保时，张先生45周岁，有理赔记录，但所患疾病为急性阑尾炎，治疗过程明确，治愈时间距保险合同期满三个月以上，保险公司通常采取无附加条件续保 B . 张先生人为自己购买了某保险公司不含保证续保条款的一年期健康保险产品，申请续保时，张先生45周岁，有理赔记录，但所患疾病为急性阑尾炎，治疗过程明确，治愈时间距保险合同期满三个月以上，保险公司通常采取附加条件续保 C . 李女士为自己购买了某保险公司不含保证续保条款的一年期健康保险产品，申请续保时，李女士54周岁，无理赔记录，保险公司通常采取无附加条件续保 D . 李女士为自己购买了某保险公司不含保证续保条款的一年期健康保险产品，申请续保时，李女士50周岁，有理赔记录，患过急性病，无严重后遗症，但保险公司通常不再续保

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• 以下有关护理保险的陈述，正确的是（） ①护理保险金的支付以被保险人入住护理机构或医疗机构为前提 ②护理保险保障的对象是老年人 ③护理保险的责任实现方式包括提供护理服务和费用补偿 ④丧失日常生活能力和认知能力障碍通常是护理保险的保障给付标准

  A . ①② B . ①④ C . ③④ D . ②④

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• 有关保险法的陈述正确的是（）

  A . 保险法是调整保险关系的一切法律规范的总称 B . 保险法调整政府与保险企业、中介人的关系 C . 保险法调整保险当事人之间的关系 D . 保险法有广义与狭义之分

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• 以下有关健康保险产品销售渠道选择的陈述，正确的是（）

  A . 保险产品直接影响保险公司对销售渠道的选择 B . 新成立的规模较小的保险公司要通过广设机构网点进行业务拓展 C . 规模较大的保险公司通常依赖保险中介进行业务拓展 D . 保险公司选择销售渠道时，通常会评估渠道的销售成本，评估主要围绕直接业务取得成本进行

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• 《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》提出坚持把基本医疗卫生制度作为公共产品向全民提供的核心理念，广泛动员社会力量，多措并举发展健康服务业。以下关于健康服务业发展任务陈述正确的是（）。

  A . 加快发展健康养老服务：推进医疗机构与养老机构等加强合作，发展社区健康养老服务 B . 支持发展多样化健康服务：加快形成多元办医格局，优化医疗服务资源配置，推动发展专业、规范的护理服务 C . 积极发展健康保险：丰富商业健康保险产品，发展多样化健康保险服务 D . 全面发展中医药医疗保健服务：提升中医健康服务能力，推广科学规范的中医保健知识及产品 E . 夯实健康服务业发展基础：推进健康服务信息化，加强诚信体系建设

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• 以下关于商业健康保险直接客户服务方式的特点的陈述，不正确的是（）。

  A . 服务面小 B . 针对性强 C . 反馈情况慢 D . 单位成本较高

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• 以下有关长期健康保险合同保证续保服务和续期收费服务的陈述，不正确的是（）

  A . 按照行业惯例，对于长期健康保险条款会约定一定的缴费宽限期 B . 如果宽限期满而保费尚未缴纳，则保单失效 C . 张女士购买了某保险公司含保证续保条款的住院医疗费用保险，保险期间因病住院接受治疗，愈后无后遗症。保险期间届满后，正常情况下，保险公司需采取附加条件续保 D . 保单失效对于保证续保的长期健康保险合同，即为合同终止

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• 以下有关医疗保险的陈述，不正确的是（）

  A . 医疗保险赔付不稳定且赔付结果不易预测 B . 医疗保险涉及多方关系，风险控制难度很大 C . 如果被保险人在保险期内患病但未在保险期内治愈，则保险公司不对保险期外的医疗费用提供补偿 D . 医疗保险的保险金给付以医疗行为的发生或医疗费用支出为前提，与疾病诊断不直接相关

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• 销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》（以下简称《服务规定》），规范了客户回访事宜。 以下关于《服务规定》的叙述中正确的是（）。

  A . 要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式 B . 规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决 C . 要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施 D . 以上皆正确

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• 关于健康保险客户服务的特点，下列陈述中不正确的是（ ）。

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• 下列有关保险的陈述正确的是（ ）。

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• 以下关于保险专业代理人告知义务的陈述，正确的是()：①向客户客观、全面、准确介绍有关保险产品与服务的信息;②向客户详细说明保险合同载明的和相关法律法规规定的责任免除;③对自身所引起的信息误导、误传不承担责任;④在执业过程中不用主动出示法定执业证件。

  A．①②③④ B．①③④ C．①② D．②③④

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• 《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》提出坚持把基本医疗卫生制度作为公共产品向全民提供的核心理念，广泛动员社会力量，多措施并举发展健康服务业。以下关于健康服务业发展任务的陈述正确的是（）。

  A．加快发展健康养老服务：推进医疗机构与养老机构等加强合作，发展社区健康养老服务 B．支持发展多样化健康服务：加快形成多元办医格局，优化医疗服务资源配置，推动发展专业、规范的护理服务 C．积极发展健康保险：丰富商业健康保险产品，发展多样化健康保险服务 D．全面发展中医药医疗保健服务：提升中医健康服务能力，推广科学规范的中医保健知识及产品 E．夯实健康服务业发展基础：推进健康服务信息化，加强诚信体系建设

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• 以下有关健康保险客户服务的陈述，不正确的是()。

  A．健康保险公司针对个人客户和团体客户提供的客户服务不完全相同 B．回访服务应当在保险合同的犹豫期内进行 C．保单变更申请资格人不能委托他人办理保单变更 D．保险公司的团体客户服务对象是团体法人

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• 以下关于健康保险客户服务特点的陈述，正确的是()。①与寿险相比，健康保险客户服务的投入成本较低②与寿险相比，健康保险客户对服务质量的要求更高③从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系④客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突

  A．①② B．②③ C．③④ D．①④

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• 以下有关保险合同客体的陈述中，正确的是()。

  A．商业健康保险合同客体是指被保险人的身体健康 B．保险合同的客体是合同主体享有的权力和义务 C．保险合同的客体是投保人或被保险人对保险标的具有的法律上承认的利益 D．保险合同的客体是保险合同中载明的投保对象

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• 第12-14题为套题： 销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》)，规范了客户回访事宜。 以下有关《服务规定》的叙述中，正确的是()。

  A.要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施 B.要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式 C.规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决 D.以上皆正确。

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