下列（）不属于全球通客户基本服务包内容。

相似题目

• 下列（）属于客户服务团队中工作环境的内容。

  A . 工作性质 B . 工作场所 C . 职业病 D . 工作时间特征 E . 工作的均衡性

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• 下列属于物流客户服务业绩评价内容的有（）。

  A . A.产品可得性评价 B . B.存货的百分比 C . C.订货周期和可靠性评价 D . D.订货的方便和灵活性

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• 下列选项中哪一项不属于全球战略的基本特征（）

  A . 具有全球性思维的经理层 B . 具有旺盛的创新能力 C . 经营战略具有全局性 D . 组织结构网络和和柔性化

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• 下列不属于《联合国全球契约》的基本内容的是（）。

  A . 不袒护侵犯人权的行为 B . 切实有效地废除童工 C . 主动承担保护环境保护责任 D . 不得干涉企业的经营行为

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• 以下哪项不属于全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅跨区服务的内容（）

  A . 资料查询 B . 交费、补卡 C . 停/复机 D . 过户

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• 下列哪项不属于蒸汽发生包的巡检内容（）。

  A . A、进出口温度 B . B、进出口压力 C . C、液位 D . D、除氧水的水质

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• 商业银行每天都在为客户提供各种各样的金融服务，下列选项中不属于商业银行服务内容的是（）。

  A . 发放各种贷款 B . 代客户买卖有价证券 C . 保管外汇和黄金储备 D . 对公司和个人客户提供财务咨询

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• 下列不属于全球现金管理服务特征的是（）

  A . 跨国现金池的熟练运用 B . 多币种现金池的熟练运用 C . 全球共享服务中心将成为跨国公司资金管理的最优选择 D . 外汇现金管理将成为现金管理的核心

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• （）不属于全球通的基本业务包。

  A . A、呼叫转移 B . B、呼叫等待 C . C、呼叫限制 D . D、来电显示

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• 下列哪项不属于对大客户实行的“三优服务”的内容？（）

  A . 优先服务 B . 优惠服务 C . 优质服务 D . 优化服务

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• 预防客户服务危机的关键是建立高度灵敏和准确的信息检测系统，下列不属于该系统重点收集内容的是（）

  A . A．消费者对产品反馈信息 B . B．政府管理部门颁布的相关法规、条例 C . C．竞争对手的现状、实力、潜力以及策略 D . D．市场需求状况及其趋势

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• 下列内容属于客户服务交易后要素的是()。

  A . 订货信息 B . 缺货水平 C . 系统柔性和管理服务 D . 产品跟踪

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• （）不属于全球通VIP服务包内容。

  A . A、营业厅全球通贵宾服务 B . B、大客户经理一对一服务 C . C、车友俱乐部 D . D、VIP高尔夫俱乐部 E . E、机场VIP贵宾室服务

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• 在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是（）。

  A . 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流 B . 与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流 C . 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流 D . 与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

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• 客户分析中，不属于客户基本情况分析内容的是()。

  A . 客户的年龄 B . 客户的职业 C . 家庭固定资产状况 D . 家庭年收入

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• 下列属于《开放全球金融服务市场协议》内容的是（）。

  A . 允许外国在本国建立金融服务公司 B . 要求各成员国向外国公司开放其电信市场 C . 要求所有参加方将主要信息产品的关税降为零 D . 允许外国资本在邮资项目中的比重超过80％

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• 在全球现金管理系统中，客户将一个指令包发送给我行系统，系统逐条对指令进行分拣处理。下列哪个产品主要体现这项功能？（）

  A . A.资金池 B . B.集中收付款 C . C.借贷记通知 D . D.定向收支

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• 下面哪个不属于网络客户服务的内容（）

  A . 在线调查 B . 在线投诉 C . 销售管理 D . 产品及服务介绍

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• 在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是()。

  A．与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流 B．与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流 C．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流 D．与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

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• 物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列不属于其叙述内容的是()。

  A．物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄 B．在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题 C．无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响 D．客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理

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• 下列内容,属于消费客户服务特点的规范是:

  A．遵循客户办公门禁规则 B．按门铃或敲门，后退等待 C．不要干扰别人办公 D．进门穿鞋套 E．主动告知客户维修时间

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• 定量绩效衡量法对于客户服务评估尤为有用，下列衡量内容中不属于可获得的客户服务水平的是()。

  A．遭遇忙音而不能接通的数量 B．接通电话前等待的时间 C．已被处理的交易所占比例 D．客户拨入电话得到回复的比例

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• 以下哪一项不属于“全球通尊享服务升级”内容（）

  A．营业厅特权 B．生日免单 C．机场VIP贵宾厅 D．5G网络优先服务 E．全球通尊享服务升级系列宣传活动 此题为多项选择题。

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• 全球通（）及以上客户领取的全球通专属国漫叠加包可转赠

  A．银卡 B．金卡 C．白金卡 D．钻石卡

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