定量绩效衡量法对于客户服务评估尤为有用，下列衡量内容中不属于可获得的客户服务水平的是()。
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理财客户的（ ）信息可以定量化衡量。
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当在绩效衡量和评估中使用剩余收益法时，以下哪项最不可能纳入部门投资基数的计算中？（）
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衡量投资组合收益的计算方法可能会影响最终的绩效评估结果。
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在绩效评估的“4E”标准中，可以指导公平性衡量的标准包括：（）。
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某保险公司决定通过定性的绩效衡量方法来评估其自身客户服务功能，其可采用的衡量方法包括（）。 ①客户满意度调查； ②观察和监控； ③投诉监控； ④业务处理量。
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不属于座席员服务质量绩效评估衡量指标的是（）。
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绩效衡量基准包括以下内容，除了：（）
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以下关于基金投资绩效评估的风险调整衡量方法的表述中正确的有（）。
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采购合同履行监控效果的评估，主要从采购效率和（）两大方面进行绩效衡量。
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绩效衡量以绩效评估与风险衡量为基础，对投资组合的收益进行风险调整，从而形成对资产管理人的绩效与能力判断。
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下列理财客户的信息中，可以进行定量化衡量的是（ ）。
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物流客户服务定量衡量的准则是（）。
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衡量绩效评估系统的标准中不包括（）。
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绩效衡量是对评估期内资产管理人实现的收益进行计算，是进行绩效评估的基础。
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绩效目标是指给评估者和被评估者提供所需要的评价（），以便客观的讨论、监督、衡量绩效。
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()可以衡量学员对于培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度 A.反映评估 B.学习评估 C.行为评估 D.结果评估
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由员工本人、负责经理、直属下属、同事、客户对员下做全面的评价，以保证评估的客观性衡量,绩效的方法是（）
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在激励理论需要激励模式下，绩效目标事先沟通且可衡量，绩效管理体系严密，尽管评估者误差可能存在，但更能使员工感到公平。（)
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操作风险计量定性的自上而下法侧重于使用多种风险指标来评估公司的风险，下面选项不属于业绩指标衡量内容的是()。
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客户服务中心绩效衡量体系愿景/战略建立包括（）
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绩效评估系统的目标就在于（)地对组织中的各个员工的工作业绩进行衡量。
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根据上述绩效评估标准可以设立以下的一些衡量指标（)。
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40、以下哪些属于衡量企业绩效的定量指标（）
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绩效评估指标是从哪些方面来对被评估对象的工作绩效进行衡量或评估，解决的是评估怎么样的问题。
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