下面对“大客服”基础服务概要理解不正确的是（）

相似题目

• 以下与前台“大客服”岗位服务标准不符合的是（）

  A . 某业主走进服务中心，正接电话的前台人员，坐着微笑示意来访业主 B . 某业主来找该区域客户主任，前台人员随即向办公室里面呼喊该同事 C . 某业主前来服务中心领取快递，前台人员协助业主将快递送至车上 D . 对业主的报修回访询问后，顺便咨询业主对服务中心工作的看法

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• 下面对健康促进概念理解不正确的是（）。

  A . 健康促进是经过临床治疗恢复病人健康 B . 健康促进是促进人们维护和提高他们自身健康的过程 C . 健康促进包括三项基本策略，即倡导、授权和多部门协作 D . 健康促进是一个增强人们控制影响健康的因素，改善自身健康的能力的过程 E . 健康促进是指一切能促使行为和生活条件向有益于健康改变的教育与环境支持的合体

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• 下面对维生素理解不正确的是（）。

  A . A、维生素是一种维持生命所必需的营养素 B . B、维生素是调节生理机能的要素，来源于食物 C . C、人体每天需要各个维生素的量极少，但缺少了某一种维生素就会产生疾病 D . D、维生素是补品，可随意服用，并需要大剂量补充

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• “大客服”基础服务执行过程中，关于“四要”说法不正确的是（）

  A . 要把准方向 B . 要结合实际 C . 善于学习、敢于“拿来” D . 要敢于创新

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• 下面对南桥理解正确的是（）

  A . 南桥又称主桥 B . 南桥连接CPU与存储器 C . 南桥连接前端总线与较为低速的PCI总线 D . 南桥连接PCI总线与CPU与USB、串口等低速设备以及更为低速的总线（如ISA）

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• 关于“大客服”基础服务要着力解决的问题，说法不正确的是（）

  A . 落实实现优质服务的员工的主体地位 B . 强化贯彻服务要求的支持条件 C . 明确“全员微笑、全员客服”的基本方法 D . 调和“理想标准”和“岗位实操”之间的距离和矛盾

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• 下面对行政许可的理解，你认为不正确的是（）

  A . 行政许可是一种法律行为 B . 行政许可是一种授益行为 C . 行政许可是一种规制行为 D . 行政许可是一种垄断行为

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• 邓小平对计划经济和市场经济做过评论，下面对他的评论理解不正确的是（）

  A . 计划经济不等于社会主义 B . 市场经济不等于资本主义 C . 社会主义是大部分的经济加上小部分的市场 D . 计划和市场都只是经济手段

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• 下面对社会性别的理解，正确的是（）。

  A . 社会性别是从社会冲突理论中发展出来的一个核心概念 B . 社会性别不仅是一个核心概念，也是一项分析问题的视角 C . 社会性别是指在一个特定社会中由社会形成的有关男性和女性的群体特征、角色、活动及责任等 D . 社会性别是由先天的性别区别而决定的 E . 社会性别是在人们的社会化的过程中形成的

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• 下面对非行政许可审批的理解，不正确的是（）

  A . 非行政许可审批是一种盈利行为 B . 非行政许可审批的审批对象是依照法律、法规、规章或特殊的规范性文件设定的行政许可以外的其他审批事项 C . 非行政许可审批是行政机关实施审批、审核、核准、同意、审查等行为 D . 非行政许可审批是行政机关准予申请人从事某种特定活动或赋予其特定权利、资格的行为

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• “大客服”基础服务就是要着力解决各服务岗位（）等问题。

  A . 员工积极性不高、员工不愿意做、业户不满意 B . 设施配置不到位、员工能不能做、员工不满意 C . 标准不落地、表现不稳定、业户满意度偏低 D . 设施配置不到位、服务支持不给力、业户满意度不高

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• 下面对清洁生产的概念理解不正确的是（）。

  A . 清洁生产知识强调污染 B . 清洁生产不能仅仅局限于清洁 C . 清洁生产不能只着眼一次或一时

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• 下面对云计算基础设施即服务（ISSA）描述正确的是？（）

  A . A、是一种托管型硬件方式 B . B、用户可以根据实际存储容量来支付费用 C . C、把开发环境作为一种服务来提供 D . D、把厂商的由多台服务器组成的“云端”基础设施作为计算服务提供给客户

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• 下列行为符合“大客服”的“分寸之美”服务理念的是（）

  A . 与刚认识的业主称兄道弟，表现得非常熟络 B . 遇到电梯困人的紧急事件，区管人员按规程有序处理 C . 有业主过来投诉破口大骂，区管人员对其大声喝止 D . 领导来访，前台人员热情有加，举止急促

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• 下面对服务型政府理解正确的是（）。

  A . A、以民众为中心的政府 B . B、侧重管理而忽视服务 C . C、表现为“政府本位、官本位”的行政模式 D . D、以为公众服务的理念 E . E、整体上要反映政府的理念、宗旨、价值、目标和追求

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• 下面对发展理解不正确的一项是（）。

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• 下面对邓小平和平与发展是当今世界时代主题的论述理解不正确的是（）。

  A、世界大战可以避免 B、发展和和平相辅相成 C、和平与发展的问题已经得到解决 D、和平与发展是当代世界主要矛盾的集中体现

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• 下面对“仁者，人也”的理解不正确的是（）。

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• 下面对清洁生产的概念理解不正确的是：

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• 下面对服务设计的理解正确的是：

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• 依法纳税是公民的基本义务，下面对"纳税人"的理解，不正确的是（）。

  A．只要负有直接纳税的义务，就是纳税人 B．纳税人包括所有法人和自然人 C．纳税人是由税法和企业或个人所处的经济地位决定的 D．不同的税种有不同的纳税人

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• 依法纳税是公民的基本义务，下面对纳税人的理解，不正确的是()。

  A．只要负有直接纳税的义务，就是纳税人 B．纳税人包括所有法人和自然人 C．纳税人是由税法和企业或个人所处的经济地位决定的 D．不同的税种有不同的纳税人

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• 下面对“品牌”的理解不正确的是()

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• 存储技术是在服务器附属存储SAS和直接附属存储DAS基础上发展起来的，表现为SAN和NAS两大技术。下面对SAN和NAS描述不正确的是（）

  A．SAN采用光纤通道等高速专用网络，使网络服务器与多种存储设备直接连接 B． NAS关注的是文件服务而不是实际文件系统的执行情况 C． NAS适合长距离的小数据块传输，对距离的限制少 D． SAN将分布、独立的数据整合为大型、集中化管理的数据中心

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