在工单流转中，需要营业前台手工处理的环节有哪些？（）
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服务保障系统咨询工单如果只是在工单中记录处理的相关信息，进一步完整的记录工单处理的详细过程，不涉及提示其他部门，则使用（）操作。
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业务处理环节，抢修人员未能解决问题，选择“本环节继续处理”之后转发工单，工单流转到（）。
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值长管理的工单流转可以有哪几种处理类型？（）
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在工单管理下工单查询功能中，如果发现工单环节名称为正在算费，表示（）
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以下哪些工单要求必须在工单上反馈处理进展（）
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工单流转系统中，处理时限可依据（）和（）进行设定。
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在工单管理模块，哪些单据可以更新核价？（）
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在工单/委外管理子系统中，以下哪些单据可以生成领料单？（）
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卡单：因IT系统或平台问题导致业务工单无法正常处理或流转卡在某一环节的业务工单。
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EOMS新建故障工单‘是否直接派发下一级别处理’，如果选择‘否’时，工单是流转到哪个处理环节（）
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邮政营业信息系统前台收寄处理中，邮件号码一般通过条码识读设备输入，也支持手工输入位11ID码，系统会自动校验。
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邮政营业信息系统前台受理模块可实现的功能有手工网点的代录、补录功能、窗口投交业务处理功能、大宗用户收寄数据文件的导入功能、（）。
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在工单管理子系统中，退回委外验退件保存之后对何处有影响？（）
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95598咨询类工单不直接快速处理，经值长管理正常转发后流转到下面哪个环节？（）
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值长管理的工单流转选择“正常”后，流转到哪一个处理环节？（）
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邮政营业信息系统前台收寄处理中，邮件号码一般通过条码识读设备输入，也支持手工输入位11ID码，系统会自动校验。此题为判断题(对，错)。
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在工单出具处理意见后1个工作日内完成回访。（)
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故障处理工单流转过程中，如发现告警关联的资源信息错误、缺失导致新建环节出错时，应该（)。
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原则上所有工单应在工单到达（)内进行审核、提交。对于疑难、特殊的非故障类工单不限定审核环节的时间，但不应超过该工单的业务办结时限。
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家客工单在代维系统中异常回复，选择“营业受理地址错”，该工单会流转到哪个系统？（)
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集团宽带OAO预受理订单，需要在工单到达（)小时内转化处理，以及上门实名认证的组织执行工作。
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针对投诉回复过程中客户表示不满意或不认可处理结果的，应在工单中记录客户不满意原因及处理要求然后归档。（)
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EOMS新建故障工单‗是否直接派发下一级别处理，如果选择‗否‘时，工单是流转到哪个处理环节（)。
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针对前台收集的扫街工单，由“大后台”支撑体系落实工单流转各节点负责部门，实现一站式处理。（)
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