项目管理者要坚持才能与员工有良好的沟通（）

相似题目

• 物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有（）。

  A . 在工作中减少阻力和不必要的麻烦 B . 提高服务质量、提高客户满意 C . 及时了解客户遇到的问题，尽快帮助解决 D . 及时了解客户的需求、调整服务内容

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• 某社会服务机构结合自身特点，改善与政府以及工会等相关部门的关系，维持与管理部门的良好对话，积极开展员工团队建设和员工辅导活动，促进管理者与基层服务者之间的和谐沟通。这是服务机构运用（）的人力资源管理方式来提高机构服务效率的行为。

  A . 薪酬管理 B . 培训与发展 C . 绩效评估与激励 D . 员工关系与维持

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• 要建立良好的护际关系，沟通策略不包括A．管理沟通人性化

  A . B．形成互帮互助氛围 B . C．实现年龄、学历各因素的互补 C . D．遇到冲突时据理力争、坚守阵地 D . E．构建和谐工作环境

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• 管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。

  A . 正确 B . 错误

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• （）不同于一般的人事关系和劳动关系，其最主要的任务是要实现一种介于组织管理者与员工之间双方的良好沟通，达成相互信任与合作的关系。

  A . 股东关系 B . 员工关系 C . 媒介关系 D . 顾客关系

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• 项目经理需要非常良好的沟通与讨论技巧，主要是因为（）

  A . 他们可能会领导一个他们无法直接控制的团队 B . 他们需要从事各种物资采购活动 C . 人们希望他们成为技术专家 D . 他们必须为执行主管、客户提供报告

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• 要坚持以业绩为导向的激励约束机制，只有通过重罚的手段，才能使人不敢犯错，调动各级单位和员工的积极性.

  A . 正确 B . 错误

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• 如何才能与患者和家属有良好的沟通？（）

  A . A、表现出理解和信任 B . B、你的热情和诚恳 C . C、交流 D . D、不理解

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• 国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。员工普遍反映，其所工作的酒店工作枯燥无味，没有挑战性与职业生涯规划，无法有效施展自己的才能；酒店员工沟通机会少得可怜，缺少集体活动，没有有效的沟通平台，大龄未婚职工人数日渐上升。员工的这些情况反映出在高层次需要没有得到满足时，对低层次的需要就会显得更加渴望，这符合（）的观点。

  A . A.需要层次理论 B . ERG理论 C . 双因素理论 D . 三重需要理论

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• 在物业管理服务活动中，物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生，沟通的内容、形式、方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，一般而言有倾听、（）等方法。

  A . A．提问 B . B．表示同情 C . C．拖延 D . D．积极跟踪

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• 管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外或突发事件。

  A . 正确 B . 错误

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• "运动再学习不只是在治疗室学习，要考虑学习的转移和坚持，要创造良好的学习环境，并要亲属和有关人员参与才能达到目的"属于（）

  A . 主动性 B . 科学性 C . 针对性 D . 实用性 E . 系统性

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• 企业在实施客户管理活动时，一方面要与客户建立良好的沟通，另一方面要尽量做到（）。

  A . A.推销产品 B . B.让客户参与、选择、设计产品 C . C.诋毁竞争对手 D . D.坚持企业的立场

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• 国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。员工普遍反映，其所工作的酒店工作枯燥无味，没有挑战性与职业生涯规划，无法有效施展自己的才能;酒店员工沟通机会少得可怜.缺少集体活动，没有有效的沟通平台，大龄未婚职工人数日渐上升。员工的这些情况反映出在高层次需要没有得到满足时，对低层次的需要就会显得更加渴望.这符合()的观点。

  A . A.需要层次理论 B . ERG理论 C . 双因素理论 D . 三重需要理论

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• 管理沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。

  A . 正确 B . 错误

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• 为了保证绩效辅导工作取得良好效果，在绩效辅导工作具体实施过程中应当做到（）。 ①制定开发目标 ②保持有效沟通 ③记录绩效管理者要观察员工的行为和结果 ④收集员工的优良绩效、不良绩效的证据 ⑤诊断绩效问题 ⑥开发员工

  A . ①②③④⑤ B . ①②③④⑥ C . ①②③⑤⑥ D . ①②③④⑤⑥

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• 简述如何与上级领导、下属员工以及同事之间保持良好的沟通和融洽的关系？

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• 只有有能力进行有效沟通的领导，才能真正激励员工，从而（）。

  A . 成就自己 B . 成就家庭 C . 成就事业 D . 成就理想

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• 餐厅服务员需要有一定的（）技巧才能和顾客进行良好的沟通。

  A . 专业服务 B . 语言交流 C . 人际交往 D . 肢体语言

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• 员工是否有能力建立良好的沟通平台，做好公司、下属、顾客、相关部门之间的桥梁作用，使工作更高效顺畅（）

  是 否

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• 在服务过程中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通，社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。（)

  是 否

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• （)是社会组织有目的地运用传播手段,与公众进行双向沟通,塑造其良好形象的具有艺术性的管理职能。A

  ()是社会组织有目的地运用传播手段,与公众进行双向沟通,塑造其良好形象的具有艺术性的管理职能。 A.广告宣传 B.客户交流 C.礼貌礼仪 D.公共关系

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• 国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。员工普遍反映，其所工作的酒店工作枯燥无味，没有挑战性与职业生涯规划，无法有效施展自己的才能；酒店员工沟通机会少得可怜，缺少集体活动，没有有效的沟通平台，大龄未婚职工人数日渐上升。员工的这些情况反映出在高层次

  A．需要层次理论 B．ERG理论 C．双因素理论 D．三重需要理论

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• 某大型国企将控烟作为当年员工健康管理的主要工作。未达到良好效果，专家建议采用人群干预和自我管理相结合的方法，提出了在员工中开展戒烟竞赛，在企业各处张贴无烟标识，通过企业公众号推广戒烟知识和活动等方案。该企业拟开展戒烟咨询与随访，常用的人际沟通技巧不包括（）

  A．说话的技巧 B．倾听技巧 C．提问的技巧 D．表达技巧 E．非语言传播技巧

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