一级故障处理过程中，每隔向重要客户通报故障处理情况（）
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屏蔽门故障处理过程中，有关信息通报叙述正确的是（）
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农村非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
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重要集团客户严重故障处理完成后，市公司（）个工作日内提交故障报告给客户经理与省网服，客户经理审核后决定是否向客户提供故障报告。
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农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
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无线网设备维护，必须强化故障处理时限及（）管理。在故障处理过程中，优先抢修重要设备、重要基站的故障，优先解决重要区域、重要用户的问题。
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制冷设备在运行过程中，如遇上下述情况，应做故障停机处理。（）
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专线故障处理中，面向客户的障碍处理人员原则上要一人负责故障全过程处理。交接班中如交班人员正在处理故障，原则上必须（）。
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城镇重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
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屏蔽门故障处理过程中的信息通报时，车站与司机通过（）保持沟通。
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信贷业务管理系统应急处理方案中将系统故障级别分为三级，下列哪种情况为一级故障。（）
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对于重要客户，故障受理省（或总部）应在故障恢复后的（）分钟内通过工单的方式反馈故障处理结果。
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根据客户业务的重要程度，在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报告，AAA客户和A客户提交报告时限（）
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城镇非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
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根据跨省专线工单管理要求，网络监控维护部门，在主动监控到本端网络告警或接到客户投诉时，及时进行省内预处理，并要求在（）分钟内派发跨省故障处理工单或跨省故障通报。
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集团专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，根据客户服务等级要求，银牌客户需每（）主动反馈客户一次。
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IDC维护中心应在每个故障段落将故障处理情况及时通知客户，故障处理过程中每隔（）分钟向重要客户通报故障处理情况。
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在网络因阻塞等原因导致承载业务故障，无法同时满足所有用户正 常使用业务的情况下，可以考虑按照集团客户、重要客户、高价值客户优先保障的原则进行处理。()
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当两个以上的故障同时发生时，对重大故障、影响重要大客户的故障等予以优先处理。（正确）（）
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动车组随车机械师应急处理途中突发故障，下列说法正确的是（)①运行中发生突发故障时，在司机组织下进行应急处理。②车载信息系统提示报警的动车组突发故障分为三类。属司机独立处置的，需加强与司机联系，了解故障处理情况;属与司机协作处置的，在司机指挥下，共同处理;属随车机械师独立处理的，处理完成后及时将情况通报司机。③记录突发故障处置情况，及时向运用所调度室汇报。
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若发生紧急故障影响客户使用的，需通报至客服中心，用户电话咨询过程中向客户解释故障情况并请客户耐心等待。（)
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在故障处理时，应在每个故障段落将故障处理情况及时通知客户方，一级故障处理过程中每隔向重要客户通报故障处理情况（）
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站台门故障处理过程中，有关信息通报叙述对的是（）
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根据客户业务的重要程度，在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报（)
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雪天高铁应急处置根据高铁限速情况，调度部门要全面梳理晚点列车信息，及时确定所有当日后续列车的开行计划，每隔向客运部门进行一次更细通报（）
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