服务的优秀度＝顾客感觉到的服务－满意的服务。（）
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促销应以（），以服务为中心。只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。
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顾客服务是比顾客满意更广泛的概念（）
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服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。
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顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。
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设备工程监理的（）指设备工程监理单位在提供核心服务时，顾客所能感觉或观察到的、核心服务以外的服务因素，如与委托方的沟通，向委托方或承包商提出合理化建议和报告，协助承包商实现合同目的等。
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实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（）等子系统。
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顾客对服务企业满意，表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于（）。
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同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。（）
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服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同表现在（）
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促销应以（）为前提，以服务为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。
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为了提供顾客满意的服务，企业就要不断完善服务系统，最大限度使顾客感到安心和便利。为此，要求企业（）。
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某商场为了了解顾客对商场服务的满意程度，随机抽选了n名顾客进行调查，结果有65%的顾客对商场服务满意。在95.45%的置信度下顾客对该商场服务的满意度的置信区间为（）
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在加油站服务体系中，因为顾客接触到的都是前台服务部分，所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。
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没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）
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促销应以服务为前提，以（）为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。
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在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。
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为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排，即进行（）。
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（）为了成功实施服务战略，提供给客户优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。
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在服务过程中，服务人员处处表示愿意按照顾客的指示提供服务，结果使顾客感到满意，这是（）的效应。
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顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（）
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顾客满意是顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期望进行对比所形成的感觉状态。
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到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到____以上，生活性服务业顾客满意度达到____以上。
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顾客对服务的感知包括：感知服务质量、顾客满意感和（)三个互相联系的内容。
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在服务行业中，顾客满意对所提供的产品和服务的满意度水平取决于顾客期望与顾客感知之间的差距，当顾客感知质量等于或超过期望质量的水平时，才能够使顾客满意，下面哪项做法是能够达到顾客满意的措施？()
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