对于一些较复杂的客人投诉，未清楚事情真相前，员工应（）
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消费者协会受理投诉后，一般应在五十个工作日内结束调查调解，对于情况复杂的投诉，延长时间不得超过十个工作日。
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员工对于客户咨询或办理不属于自身职责范围的事情，应（）。
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餐饮服务中客人用餐结束，对送上来的帐单有想法，是常有的事情。服务员要立刻向客人道歉，马上把帐单拿回（）核对清楚。
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一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题：饭店大堂副理处理客人投诉的首要步骤应是（）。
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在处理客户投诉时，如果对于客户所述问题不清楚，应（）客户，将事情复述清楚。
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客人投诉都是由于酒店员工的服务失误引起的。
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对于大部分客人的投诉，饭店可以采取提供一些（），向客人免费送果盘，以及客房升级等处理方法。
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客人投诉内容有以员工挑剔和语气比较偏激时，你应该（）
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客房部员工在工作中出现失误是难免的，对于因此给客人造成的不便或损失，应（）。
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前台员工要求客人赔偿损坏的物品前，酒店应进行哪些事前调查工作（）？
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在ATS航线和位臵报告要求较复杂，并且不能在航路图中表示清楚时，应提供（）图。
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地处开发区的新欣酒店，随着地域经济的繁荣，酒店生意也日益红火。酒店为扩大经营，随即将处于原餐厅之上、用做员工宿舍的两个楼层改建为餐厅。在厨房未做改动的前提下，调换了几个炉灶厨师，推出本地未曾见过的风味菜肴。可随之而来的不完全是滚滚财源。由于上菜速度慢，常常引起客人的投诉。分析引起客人投诉的根源，即上菜速度慢的原因。
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前台员工应向客人解释清楚，我店房帐时间是凌晨6：00为一天开始。
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原子吸收分光光度法中，对于组分复杂，干扰较多而又不清楚组成的样品，可采用以下定量方法（）。
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饭店员工都应该掌握良好的（）艺术，尽量保证接到客人投诉的第一位员工，能够很好地解决客人的投诉，使客人感到饭店是真正重视客人的投诉。
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对于客人投诉事宜一时不能处理好的，服务员应（）。
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5 ．我们有没有一些线索可以串联起来，以便查明这件事情的真相？
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弟子规中教育我们，任何事情在没有看到真相之前,不要轻易发表意见,对事情了解得不够清楚明白时,不可以任意传播,以免造成不良后果。与之相关的句子是( )。
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原子吸收分光光度法中，对于组分复杂，干扰较多而又不清楚组成的样品，可采用以下哪种定量方法？（)
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6、带团期间，每晚旅游者进入房间前，地陪应向客人交待清楚事项。
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用户投诉未解释清楚5G升级会员包，应定责至（）
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安检员工未遵守两纪一化，在岗位做与工作岗位无关的事情属于有效乘客投诉（）
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某员工对客人投诉，故意不接待，不处理，不安抚，与客人发生冲突，造成投诉升级，则该员工面临的处罚是（）
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对于一些规模比较小、工期较短、技术不太复杂的工程，通常适合采用单价合同（）
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