下雨天应在大堂（），以防客人滑跤。
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前厅部地处饭店的（），是大堂中最为显眼的位置，是客人接触的部门。
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大堂是饭店客人出入最多，饭店最重要的公共活动场所。
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下雨天应在大堂进出口处放置雨伞架和踏垫，并树立（）提示牌。
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“酒店大堂铺设红地毯欢迎”属于哪类客人的礼遇服务（）
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遗留物品领取时如客人等在大堂，可由前厅部服务人员代领、代客人签字。
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要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。
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大堂沙发区域的茶几上的烟缸内：在有客人时，烟蒂应（）。
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客人在大堂休息处的沙发上睡觉，怎么办？
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前厅服务台应设在大堂的角落，以免客人登记时，妨碍其它客人进出。
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在烈日下或下雨天进行观测时，应撑伞遮住仪器，以防暴晒或淋雨。
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注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。
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近几年，大堂的香味营销称为饭店突破同质化竞争的手段，通过在大堂散发一种独特的香味，让客人一进入大堂就能获得某种感受，这种大堂香味除了可以增强客人的感官体验，还可优化饭店大堂的()
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前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。
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夜间突然停电，前厅服务员应立即（），协助大堂副理或保安，安排或疏导客人。
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客人在大堂吧迟迟不点茶水，怎么办？
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天气较热时，客人将脚放在大堂吧的椅子上，怎么办？
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处理客人投诉时，大堂副理要注意（ ）。
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处理客人投诉时，大堂副理要注意（ ）。
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服务员注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击、损坏或躺在大堂宾客休息沙发 上，以保持大堂______的环境。
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商务客人走出电梯后，由GRO陪同大堂副理可以回到原岗位。（)
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客人在大堂因我们的设备出现问题致使客人受伤，你将如何处理?
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发现客人在房内争吵、打架，应立即报告大堂副理和保安部;将双方客人劝离现场，密切注意事态发展，在适当的时候检查客房。如发现设备或物品有损坏，应及时报大堂副理，（)。
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