客人在大堂吧迟迟不点茶水，怎么办？

相似题目

• 在给客人奉茶水时，如果从前面送入，应该从（）递给客人。

  A . 客人的正对面 B . 客人的左手 C . 任意位置 D . 客人的右手

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• 家里来了客人，在客人入座后要（）茶水或饮料。

  A . 单手递送 B . 双手递送 C . 让客人自已拿

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• 家中来了客人，在为客人奉茶时，应将茶水（）。

  A . A、倒满茶杯 B . B、五分满 C . C、七分满 D . D、八分满

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• 客人用餐将近结束，而某道菜迟迟不上怎么办？

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• 下雨天应在大堂（），以防客人滑跤。

  A . 放置伞架和踏垫 B . 树立“小心地滑”提示牌 C . 增加拖擦次数 D . 铺设吸水用的报废布件

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• 会议服务中每隔（）查看客人是否需要服务，例如：添茶水等。

  A . A、10分钟 B . B、15分钟 C . C、5分钟 D . D、20分钟

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• 遗留物品领取时如客人等在大堂，可由前厅部服务人员代领、代客人签字。

  A . 正确 B . 错误

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• 要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。

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• 为客人提供茶水服务时，茶杯应与桌面距离（）公分。

  A . 7 B . 8 C . 9 D . 10

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• 客人在大堂休息处的沙发上睡觉，怎么办？

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• 在餐桌上，如有客人错将洗指钵里的菊花水或茶叶水当茶水喝，服务人员应及时为他纠正。

  A . 正确 B . 错误

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• 注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。

  A . 高雅 B . 文明 C . 宁静 D . 舒适

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• 近几年，大堂的香味营销称为饭店突破同质化竞争的手段，通过在大堂散发一种独特的香味，让客人一进入大堂就能获得某种感受，这种大堂香味除了可以增强客人的感官体验，还可优化饭店大堂的()

  A . A、服务气氛 B . B、环境气氛 C . C、营业气氛 D . D、产品气氛

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• 斟倒茶水时，不小心烫到客人，应如何处理？

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• 天气较热时，客人将脚放在大堂吧的椅子上，怎么办？

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• 接待客人给客人倒茶水要注意的礼仪要点有（ ）。

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• 当客人已经把话题讲完，主人就应减少讲话，不再主动挑起话题，不再向客人杯中添加茶水，以给客人告辞的机会。

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• 服务员注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击、损坏或躺在大堂宾客休息沙发 上，以保持大堂______的环境。

  A.高雅 B.文明 C.宁静 D.舒适

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• 客人在大堂因我们的设备出现问题致使客人受伤，你将如何处理?

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• 发现客人在房内争吵、打架，应立即报告大堂副理和保安部;将双方客人劝离现场，密切注意事态发展，在适当的时候检查客房。如发现设备或物品有损坏，应及时报大堂副理，（)。

  A、向住客索赔 B、让工程部维修 C、换房间给客入住 D、报警

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• 在大堂内发现有非住店客人停留，我们应该主动上去问询协助，并提供花茶服务（）

  是 否

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• 为客人斟倒茶水时，应该在宾客的右侧进行，分量以七八分为宜。（)

  是 否

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