客人疑难投诉是指（）。
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疑难投诉按重要程度分为哪几类？
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客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、（），投诉客人所住房间号及投诉时间。
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中国联通客户服务中心客服代表接到疑难电话或投诉，应（）。
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速递查验平台系统往来信息将作为查验质量判定及赔偿依据，如果疑难邮件未征询就擅自（），引起用户投诉，相关局为责任局。
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客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、投诉客人的姓名，（）及投诉时间。
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客房服务员处理疑难问题应注意的内容有：弄清客人所提问题的实质、办事迅速，讲究效果和（）。
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哪一个岗位的主要职责是处理宾客投诉，维持大堂秩序，巡查全店员工仪容仪表、卫生、纪律、安全等，代表总经理迎接VIP客人，联合高值、保安打烊安检工作，协助收银催缴住客疑难账款、押金，不定期拜访住店客人，跟进会议、团队抵离店、用餐、叫醒等工作（）
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重大疑难类投诉处理时效为多长时间（）
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媒体、特殊单位热线对外应答流程中，其中特殊单位/热线是指如：通信管理局、市长热线、315热线、消保处、（）等表明身份提出采访，或要求我方参与直播热线解答客户疑难投诉问题的电话。
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巡场员巡视球场时候要注意（），主动跟（）打招呼，主动帮助客人解决疑难和需求，不得回避客人，注意讲话语气和（），尽量避免与客人发生冲突。
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下列属于客户代表处理疑难投诉时的措施有（）。
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客房服务员处理疑难问题应注意的内容有：弄清客人所提问题的实质、（）、坚持原则和维护饭店声誉。
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客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：（）、投诉客人的姓名，投诉客人所住房间号及投诉时间。
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特殊客户疑难投诉工单应添加特殊工单标识，按省内（）处理流程进行处理。
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一般会计人员向会计主管提出的需由其处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过（）个工作日，涉及客户投诉的，还要耐心做好客户工作。
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一般性投诉，（）个工作日内处理并答复；重大疑难类投诉（）个工作日内反馈解决方案。
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处理客人投诉过程，要注意将解决投诉的结果告诉客人，并征得客人的同意。如有可能可请客人（），以便完满地解决客人的投诉。
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客服代表在工作过程中如有（）等表明身份提出采访，或要求我方参与直播热线解答客户疑难投诉问题的电话要按媒体、特殊单位热线对外应答流程操作。
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装维人员在日常工作中，遇到疑难问题无法处理时，可以引导用户向上级主管部门投诉；
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客户服务中心在处理客户投诉、疑难问题时没有时限要求，只要客户最终满意就可以了。
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对疑难问题咨询及情况复杂的投诉业务，业务所属或被投诉机构的处理时限为个工作日，最长不得超过个工作日（）
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上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在5个工作日内答复。此题为判断题(对，错)。
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按客人投诉内容分类,客人的投诉可以分为（)、（)、（)、（)。
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常见的物流投诉原因包括（)、物流时效投诉、物流费用投诉、物流服务投诉、疑难杂件投诉。
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