换房时搬运客人的私人物品，应坚持由行李员独立完成。（)
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平衡重式叉车是搬运车辆中应用最广泛的一种，它可由司机独立操作完成货物的装卸搬运和堆垛作业。
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若行李员开门后发现客房未整理，则应立即向宾客致歉，并与（）联系，为宾客迅速换房。
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某航空公司货运处收运一票旅客私人行李物品，自北京运往美国旧金山，该航程与旅客票航程相符。此件行李重量为36.8公斤。此票货物应作为()收运。
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因客人行李无人搬运而引起客人的投诉属于（）。
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客人住店期间的住房变化，由接待人员以（）、换房表等形式通知结账处。
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按照国际惯例，旅客的行李和私人物品，不分摊（）。
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某航空公司货运处收运一票旅客私人行李物品，自北京运往美国旧金山，该航程与旅客票航程相符。此件行李重量为36.8公斤。此票货物的航空运费应按()计算，取低者。
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客人住店期间的住房变化，由接待人员以（）、换房表等形式通知结帐处。
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领到房卡后，请领队或全陪分发房卡，同时宣布下一次集合（或用餐）的时间、地点以及活动内容，千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知，那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间，地陪应向行李生提供客人住房安排表，协助行李员或游客交接行李，同时督促行李生及时将行李送到客人房间
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当客人要求寄存行李时，如有现金、护照、金银饰品和珠宝玉器等贵重物品和易碎物品的，应礼貌地请客人存放在旅馆（）内。
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客人遗留物品处理程序中，对未能交还给客人的遗留物品，由管理人员交至客房中心文员处并由文员作遗留物品登记。文员在登记时，应填写清楚（）
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客人要求换房时，应询问换房原因，因设备原因可及时报修，取得客人同意不换房间为最佳方案。
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旅客的行李和私人物品的损失属于共同海损分摊范围。
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行李舱内不应放置网络预约出租汽车驾驶员的私人物品。
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有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿，当他们提出换房要求时；导游员应如何满足客人的要求（）
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某航空公司货运处收运一票旅客私人行李物品，自北京运往美国旧金山，该航程与旅客票航程相符。此件行李重量为36.8公斤。如果旅客将此件行李在值机部门按行李交运，旅客客票为C舱，则逾种行李运费应按()计费。
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客人寄存行李时，下列不能寄存的物品有（）。
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在前台的工作内容中，前台需要与其他岗位协作的服务项目有哪些（）？（1）开门服务（2）留言服务（3）换房服务（4）参观房间（5）VIP接待服务（6）行李寄存（7）客房维修（8）客房物品赔偿
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在搬运宾客私人物品时为节约时间，可由服务员一个人完成。（）
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地陪接站服务程序中第四步是“清点行李，集合登车”待客人到齐后，地陪应与行李员、领队或全陪、游客一起清点行李，完成交接后由行李员签字确认；如果不配行李车，则旅游车的底座可搭载行李地陪应请客人带上行李物品，随自己到停车场集合登车地陪在征得客人同意的情况下可以帮助年老体弱者搬运行李物品如客人拒绝，则不必强求；司机应提前打开汽车行李箱，热情地为客人码放行李；地陪则恭候在车门旁，礼貌地迎接客人上车
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寄存客人的行李物品时对于需要特殊注意的物品应作明显标志。
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《铁路旅客运输安全检查管理办法》实施人工检查时,一般应由（)打开行李包裹或携带物品，必要时可由检查人员进行重点开包查验，但应尽量保持旅客物品完好。
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楼层服务员带客人入房时，应接过客人的房间钥匙，行李由客人自己提拎。（)
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