{初级工}《供电服务规范》规定，真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给子解答（）
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《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定：国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件为重大投诉。
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《国家电网公司供电服务规范》规定：供电设施权属客户，供电企业所提供的服务属于（）。
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供电服务人员应遵守国家法律法规，（），服务意识强，真心实意为客户着想。
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对于导游服务来讲，首先要求导游员尊重游客，真心实意为游客着想，全心全意为游客服务，处理问题时以游客利益为重，不过多强调自身困难，更不能随心所欲的对待或左右游客甚至欺骗游客消费
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亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想，体现的是"以客户为中心"的服务理念。
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供电营业规范化服务标准中规定根据各地的不同情况，可按哪几种方式，为客户办理有关用电业务？
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《国家电网公司供电服务规范》中规定，严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户（）请求，为投诉举报人做好（）。
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用心服务要求我们设身处地为用户着想，千方百计地为用户提供服务，把客户满意作为衡量服务工作的主要标准，全心全意地满足客户需求，努力实现客户满意。
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反应度是指服务人员能够随时设身处地的为客户着想，真正地同情和理解客户的处境，了解客户的需求。
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供电营业规范化服务标准中规定，为客户办理有关用电业务时，在有条件的地方，通过什么方式办理哪些用电业务？
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供电服务规范》第十一条第2款规定：实行首问负责制。无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的（）
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（）电话服务热线。
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移情性指企业和服务人员能设身处地地为客户着想，努力满足客户的要求。
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银行为客户着想，为客户提供优质、方便、快捷服务。是保管箱业务的（）原则。
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从业人员要真心实意、设身处地为服务对象和产品的使用者着想，做到礼貌待人、热情周到、讲究质量。体现了__职业道德的基本规范（）
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{初级工}《供电服务规范》规定：受理客户咨询时，如不能当即答复，应留下联系电话，等到查询到相关内容后再答复（）
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《国家电网公司供电服务规范》规定：在电力系统正常状况下,220V单相供电的的客户受电端的供电电压允许偏差为额定值的（）
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《国家电网公司供电服务规范》中规定,处理客户投诉应以（）和法律为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受到侵害为原则。（1
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{高级工}要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下无缝对接、全环节实时预警、服务资源及时调度、全流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度（）
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{初级工}《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的功能分区包括（）
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{初级工}国家电网公司牢固树立以科学发展、和谐发展、安全发展为主线，优质服务为宗旨的管理理念，提出了实施“”供电服务提升工程，充分表明开展供电优质服务进入了一个新的时期（）
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{高级工}暂拆原因消除，客户要求复装接电时，须向供电企业办理手续并按规定交付费用（）
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根据《供电服务规范》规定，根据停电原因的不同，停电可分为。（难易程度：初级）（）
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《供电服务规范》中（）的规定就是无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址
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