导游人员在接待服务中,面对旅游者的苛求和挑剔,应该()。
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导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,()可以调整和变更接待计划。
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导游员长期带团在外,不仅家庭难以照管,而且饱受随团旅行的劳顿,长期与风雪和烈日为伴,工作相当辛苦;导游服务事务繁杂,头绪众多,除要安排好旅游者日常生活,提供景点讲解、语言翻译服务外,还要时时刻刻负责保障旅游者生命和财产的安全;不少情况下,导游员还必须面对旅游者的挑剔甚至责难,必须及时化解矛盾其辛劳程度不言而喻
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地方陪同导游人员是各地旅游活动的具体组织者和执行者,代表地方接待旅行社,直接面对游客,为游客安排在当地的旅游活动,提供有形的导游服务
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对旅游团中个别游客的苛求,导游人员应该()。
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导游在接待大型旅游团队的过程中,保障旅游者的人身和()是导游人员的头等要事。
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导游人员在残疾人旅游团接待中,应该把握的要点有()。
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导游人员在接待服务中,面对旅游者的口头投诉,应该( )。
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导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,(),可以调整和变更接待计划。
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旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队,不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。
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导游人员在青少年旅游团队接待中,应该把握的要点包括()。
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导游人员作为旅游接待服务的一线员工,其工作性质要求他们具有较高的政治素质、业务水平和工作能力,请从下面备选答案中选择哪些是我国导游人员应具备的基本条件()
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全程陪同导游人员是指受()委派,作为其代表,在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划,为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。
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对有儿童的旅游团,导游人员在接待过程中应该()。
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导游服务是指导游人员按组团合同或协议约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。()
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导游人员在接待服务中,面对旅游者的口头投诉,应该()。
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地陪又称地方陪同导游员,是旅游目的地接待旅行社派出的导游人员,作为旅游产品的分销商,具体负责旅游团队在当地的行程安排、生活服务和讲解服务。
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面对旅游者的苛求和挑剔的导游员要
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导游服务是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同( )组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
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游客的意见、要求、建议乃至投诉,其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求,一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。
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导游人员在引导旅游者旅行游览过程中,()可以调整和变更接待计划
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面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员应做()。
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旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队,不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。()此题为判断题(对,错)。
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88、在处理旅游者个别要求时,面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员可不予理会。
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面对个别游客的苛求挑剔,导游员应坚持的正确处理方法是()。