预订处的任务是负责饭店客人所有消费的收款业务。
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客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）
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按国际惯例，预付订金的数额交纳时间是客人订房的当天或预订到达饭店以前的（）天以前
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根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。
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饭店开展客房预订业务，其任务可包括哪些？
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如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。
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临时性预定是指客人通过使用信用卡、预付定金和签订合同等方式来保证饭店的客房收入，而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。
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饭店开展预订业务，是为了做好客人（）工作。
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实行一次性收款的饭店，要求各部门每天必须按规定时间将客人在饭店消费的各种帐单交送（）。
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酒店饭店开展客房预订业务，其任务可概括为以下几项：接受、处理客人的订房要求；记录、控制预订资料；检查控制预订过程。
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对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。
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客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。（）
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如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是（）。
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在（）情况下，饭店营销管理的任务是必须发现一些能把自己饭店产品的利益与客人的需要和兴趣联系起来的方法，通过引导消费而创造需求。
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一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。
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预订房而未到的客人通常是饭店（）的对象。
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根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。
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确认预订就是饭店与客人间达成的正式协议。
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实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。
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客人的客房预订在得到饭店的确认后，饭店与客人之间便确立()。
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按照国际惯例，饭店对于预订客人的“取消预订时限”即“截房时间”一般是指（ ）。
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接受预订时，如遇客满，婉拒客人预订，推荐附近的同档次饭店并征求客人意见需否为其代订其他饭店客房。
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如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是( )。
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饭店楼层业务管理的三大中心任务是()，这些也是住店客人的基本要求和房务管理的保障。
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在生活中，预订房而未到的客人通常是饭店（)的对象。
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