对于有预约时间的开通工单，装维人员必须在（）时间内和用户做好上门提醒工作
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装维人员和客户预约上门时间后，需要对批量工单里的每一张单子都点击预约按钮、发送预约短信。（）
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为了确保2小时内预约及时率，装维人员接到工单直接在系统点预约时间段，可以不联系客户，只发短信。（）
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装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（），若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。
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客调能力标准化中，障碍工单催修后，装维人员需在多少时间内联系用户做催修响应（）
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装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。（）
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客户可以通过（）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容。
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预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作（）。
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综合接入装维人员必须严格按规范填写有关工单内容，在施工全部完成后由（）确认，装维人员一律不得代签。
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7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。
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外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在（）小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间，预约时间必须填写录入到OSS系统。
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装维人员接到开通工单信息的小时内，或接到故障工单信息的分钟内联系用户，与用户约定服务时间。（）
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对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中，正确的是（）。
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装维员手机工单系统中已处理工单系统默认保存时间为（）天
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装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前（）再次通知客户
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工单轨迹可以看到装维预约的详细时间。（）
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开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；
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按服务要求，装维人员发现资源不具备装移机条件的，只需将开通工单打入待装即可，无需告知用户。（）
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装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户。
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客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户
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智慧家庭工程师使用装维APP领取工单后，要在（）分钟内与用户预约上门服务时间
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装维人员着工作服并佩戴工号牌，符合“智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约，应在约定时间前的5分钟到达现场，不得迟到让客户等候”及安全生产要求。（)
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装维工程师联系应选择恰当的通话时间，避免在用餐或休息时间预约电话（）
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按照智能组网装维工作规范，装维人员应在预约时间前到达现场。若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前与用户电话联系，征得用户同意后延期（）
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对于当天到期的回捞池的工单，根据回捞池工单预约时间（)给装维进行处理。
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