企业可以通过（)推介来导入客户满意意识，促使企业员工了解和认识什么是客户满意、客户满意的作用和推行客户满意度管理的意义，从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。
相似题目
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某企业要求员工开发票是高度准确，正确的做记录，并按指定时间提供服务，这样做有利于提高（），进而提高客户满意度。
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电信企业要通过提高服务水平来超越竞争对手，从而创造（）的差别优势，就必须善待内部客户――员工，并改善企业的（）服务质量。
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某食品企业积极参与所属社区的公益事业，为该社区的社会服务机构捐款，该企业负责人认为，通过支持社区的工作，可以间接造福在当地公司的员工，使工作环境变得更好，促使员工满意度增加，该企业的捐款动机属于（）。
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乙公司是一家大型的家电零售企业。为了提高员工工作效率和客户满意度，管理层决定对企业实行客户关系管理信息系统建设。受过去一直采用手工方式工作习惯的影响，员工由于对新系统缺乏了解，操纵不熟练，开始出现消极怠工、客户信息处理错误等现象。乙公司在变革中面临的障碍属于（ ）。
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客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而不是（）。
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通过企业员工薪酬满意度调查，可以了解员工（）。
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客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种（），而不是一种行为。
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对集团客户而言，MAS服务器可以作为企业内部一个独立的系统来实现企业的移动数据需求，数据的采集，直接通过MAS服务器录入或者批量导入数据，或者通过数据源接口配置自动导入。此方式主要适用于没有二次开发能力的企业使用。
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卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据投诉分析测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。（）
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从企业文化的视角看，企业制度不仅是强制性的规定，更是一种()，通过在制度中渗透管理理念，提高员工对制度的认同感，促使员工自觉遵守，从而实现制度向文化的转变。
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卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据服务质量测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。（）
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服务质量管理模式其中的客户满意度模式，缺点在于着重追求客户满意度，牺牲员工和企业的利益以及企业的社会责任感。
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企业通过有效的市场营销，从而通过客户满意获得利润，企业坚持的是（）。
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竞争对手物流水平分析是指企业要根据调查来的数据，对企业物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。（）
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企业提高员工满意度的行动计划可以入手的方面有（）。
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裁员可以促使企业生产经营的结构调整，实现企业的流程再造规划，使人员和岗位达到更好的匹配，另外，裁员还可以提高企业内部的竞争程度，促使员工的自我提高，因此应经常裁员。
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企业加强管理，提高员工的整体素质和业务能力，杜绝可能产生的投诉问题，减少客户的不满意，从而减少投诉，体现了处理客户投诉原则中的（）。
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客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而是（不）一种行为。
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客户资料管理就是通过对客户详细资料的管理，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。
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重视员工满意度可以给企业带来收益。
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卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据（）或（）的模型来确定满意度监测的内容。
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企业可以通过调低客户的预期来提升客户的满意度。
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某企业要求员工开发票时高度准确，正确地做记录，并按指定时间提供服务。这样做在利于提高（），进而提高客户满意度。
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重视提高员工满意度，可以提升顾客满意度，最终可以给企业带来收益。（)