在进行电话营销业务时，应适当保持沉默，给客户思考和主动说话的机会，这样才能更好地把握到客户需求。
相似题目
-
在自动取款机上办理业务时，如遇临时断电，客户应在机器旁稍等，机器正常后立即自助查询。如机器没有恢复迹象，应立即致电建行24小时客户服务电话（）进行咨询。
-
甲公司是一家服务性公司，该公司某业务员在记录客户的电话号码时，不小心将最后两个数字的位置颠倒，导致无法联系客户，没法进行电话跟进，给企业的经营带来一定影响，这属于()
-
客户地址、电话、邮政编码等个人信息发生变化时，客户经理应在信贷管理系统中对客户信息进行更改，并出具通知书给（）部门。
-
下列属于证券投资咨询机构利用“荐股软件”从事证券投资咨询业务应当符合的监管要求的有（ ）。 I .在公司营业场所、公司网站、中国证券业协会网站公示信息 II.将“荐股软件”销售（服务）协议格式、营销宣传、产品推介等材料报住所地证监局和中国证券业协会备案 III.公平对待客户，不得通过诱导客户升级付费等方式，将相同产品以不同价格销售给不同客户 IV.遵循客户适当性原则，制定了解客户的制度和流程，对“荐股软件”产品进行分类分级，并向客户揭示产品的特点及风险，将合适的产品销售给适当的客户
-
在确定广告设计目标时，要把握两个层面，一要为客户未来的设计发展提供建设性的系统化建议，并将目前从事的设计纳入其中，进行全方位的思考和定位；二是要根据客户的现状和发展要求，提出适当的（）设计项目开发进度。
-
证券投资咨询机构利用“荐股软件”从事证券投资咨询业务，应当遵守的监管要求有（）。 Ⅰ.向客户揭示产品的特点及风险，将合适的产品销售给适当的客户 Ⅱ.建立健全内部管理制度，实现对营销和服务过程的客观、完整、全面留痕，并将留痕记录归档管理 Ⅲ.公平对待客户，不得通过诱导客户升级付费等方式，将相同产品以不同价格销售给不同客户 Ⅳ.不得对产品功能和服务业绩进行虚假、不实、夸大、误导性的营销宣传
-
以下行为中不符合电话保险销售渠道相关监管规定的是：（）①甲保险公司对其电话营销产品进行独立核算；②甲保险公司目前只在五个沿海省份设立分公司，最近成立电话营销中心进行保险销售；电话中心经理取得位在四川B银行的客户名单，并要求电话营销中心的销售人员打电话给住在四川的客户名单进行保险销售；③陈川是甲保险公司个人营销员，他向其所在的甲保险公司电话营销中心的朋友要来10个名单，并以公司电话中心的名义打电话约访名单上的陌生客户；④甲保险公司电话营销中心经理要求中心的销售人员在一定时间内要对投保人再进行一次电话回访。
-
甲公司是一家服务性公司，该公司某业务员在记录客户的电话号码时，不小心将最后两个数字的位置颠倒，导致无法联系客户，无法进行电话跟进，给企业的经营带来了一定影响，这种风险是（）。
-
各分行及总行业务管理部门执行（）的服务价格前，应至少提前（）个月在相关营业场所、网站和自助渠道上进行公告，必要时应采用书面、电话或短信等多种方式通知相关客户。
-
与客户谈话时，应保持适当的身体距离。对熟悉的客户在（）。
-
个人电话银行收款方账户注册时，客户应提交（），柜员按照电子银行业务客户身份识别的要求进行审核。
-
下列属于证券投资咨询机构利用“荐股软件”从事证券投资咨询业务应当符合的监管要求的有（）。 Ⅰ.在公司营业场所、公司网站、中国证券业协会网站公示信息 Ⅱ.将“荐股软销售件”（服务）协议格式、营销宣传、产品推介等材料，报住所地证监局和中国证券业协会备案 Ⅲ.公平对待客户，不得通过诱导客户升级付费等方式，将相同产品以不同价格销售给不同客户 Ⅳ.遵循客户适当性原则，制定了解客户的制度和流程，对“荐股软件”产品进行分类分级并向客户揭示产品的特点及风险，将合适的产品销售给适当的客户
-
在进行电话营销与客户交流过程中，应至少称呼客户（）次。
-
当客户提出龙卡贷记卡的问题，柜员不清楚如何回答或不能给客户一个满意的答复时，柜员首先咨询所在分行信用卡中心指定的负责业务咨询人员，如还不能得到满意答复时，建议客户拨打客户服务电话（）进行咨询。
-
在电话沟通过程中出现客户情绪激动时，客服代表不得与客户争吵或态度急噪，应保持冷静和关注（）
-
对于实用型客户，在进行电话营销时，要将宣传点放在（）角度。
-
证券投资咨询机构利用“荐股软件”从事证券投资咨询业务应当符合的监管要求有（）。 Ⅰ.在公司营业场所、公司网站、中国证券业协会网站公示信息 Ⅱ.将“荐股软销件售”（服务）协议格式、营销宣传、产品推介等材料报住所地证监局和中国证券业协 Ⅲ.公会备平对案待客户，不得通过诱导客户升级付费等方式^将相同产品以不同价格销售给不同客户 Ⅳ.遵循客户适当性原则，制定了解客户的制度和流程，对“荐股软件”产品进行分类分级，并向客户揭示产品的特点及风险，将合适的产品销售给适当的客户
-
下列属于证券投资咨询机构利用"荐股软件"从事证券投资咨询业务应当符合的监管要求的有（）。 Ⅰ.在公司营业场所、公司网站、中国证券业协会网站公示信息 Ⅱ.将"荐股软件"销售（服务）协议格式、营销宣传、产品推介等材料报住所地证监局和中国证券业协会备案 Ⅲ.公平对待客户，不得通过诱导客户升级付费等方式，将相同产品以不同价格销售给不同客户 Ⅳ.遵循客户适当性原则，制定了解客户的制度和流程，对"荐股软件"产品进行分类分级，并向客户揭示产品的特点及风险，将合适的产品销售给适当的客户
-
在公共场所给别人打电话时，嘴部与话筒之间应保持（）。
-
秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时，应留下的重要信息有（）。
-
秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时，应留下的重要信息有（ )。
-
产品设计部门推出某金融产品后,由市场部门通过多种渠道进行宣传。随后,营销部门销售给外部客户,使用中客户对产品有疑问会致电客服代表,当部门业务无法通过电话办理时,则需要网点人员协助处理,在这个过程中,从产品设计、宣传、销售到客户问题解决就构成了（）
-
未开通使用支付密码的客户，到柜台办理单笔（)元（含)以上付款业务（如申请签发本票、汇票、取现、及通过电汇、支票等转账方式付款给其他客户和跨机构同户名账户时)要电话和客户进行核实。
-
在倾听客户说话时，星级星级客服经理应完全保持沉默，专注聆听。（)
推荐题目
- 数据储存器一般用随机储存器（RAM）。
- 签约时，合同是否必须由本人签字？如果任何一方行动不便，需有委托人来代为签约，应办理哪些手续？
- 下列关于同业拆借的说法，错误的是（）。
- 近年来淮安获得哪些重要荣誉称号（）
- 在网络生活中，大学生可以参与（）。
- 儿童期出现的甲状腺结节恶性率为（）。
- 简述广播作为广告媒介的优势和劣势。
- 《中国煤炭分类》中，划分烟煤所使用的分类指标主要有（）。
- 候选关键字的属性可以有( )
- 女，54岁，绝经4年，出现阴道不规则出血1个月。妇科检查：发现官颈肥大，官口处有菜花状赘生物，大小约2cm×1cm×1cm，触血（），子宫稍小，活动，双侧附件（一），双侧宫颈旁组织无异常。首选的辅助检查是（）