收费站建立内外部监督体系,每年进行的满意度测评及服务质量调查活动不少于多少次?根据调查结果做哪些工作?
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为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的()体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。
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建立人员素质测评标准体系,按指标进行测评,就可能保障人员素质测评主体全面而重点突出的进行测评,并有效地克服人员素质测评主体的主管随意性。这体现了人员素质测评标准体系的()作用。
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客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括() ①逐步建立客户导向型的企业文化 ②建设完善的服务质量管理体系 ③建立差异化的服务体系 ④改进客户关系管理、软件系统等管理体系
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《淮北矿业集团关于深化改革创新的意见》规定,建立作风状况评价网络测评系统,推进矿区作风持续改进。建立全方位的监督体系,开通监督热线和网络举报通道,形成信件、()“四位一体”监督平台。
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()服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测和投诉分析,这也是服务监督和服务评估的基础。
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简述顾客满意度测评指标体系的原则。
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在《全国文明城市测评体系》中,群众对反腐倡廉工作的满意度的测评标准如何确定?
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服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测和(),这也是服务监督和服务评估的基础。
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公安机关交通管理部门应当建立健全考场管理服务监督和评价机制,定期对考试场地、考试车辆、考试设施和考试系统组织检查,定期对考场管理服务水平、考生满意度等方面进行考核评价,并向社会公布监督评价结果。
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高速公路收费服务满意度测评指标体系的二级指标是什么?
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建立监督投诉处理机制,鼓励社会及业界对银行服务收费相关问题进行监督,对确认违规行为进行查处,同时对有关失实投诉及报道进行及时澄清。
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市民质量满意度测评指标体系为()。
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服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测和投诉分析,这也是服务监督和服务评估的()。
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在《全国文明城市测评体系》中,群众对党政机关工作的满意度的测评标准如何确定?
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基于SOA来建立统一灵活的IT基础体系结构,通过创建与具体技术和最终用户访问终端无关的服务,应用于各种用户的多种服务渠道,可保证一致的用户体验,提高用户的满意度。
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中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和()。
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服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括()和投诉分析,这也是服务监督和服务评估的基础。
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服务标准化体系建立的重要依据是顾客满意度。
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根据下面内容,回答下列各题: 某流程性产品生产企业按68/T 19001--2008标准建立的质量管理体系运行良好,每次外部审核都能顺利通过,顾客对产品和服务质量也比较满意。但随着原材料涨价和人力成本的提高,公司效益有所下降,于是公司决定加强科学管理,向管理要效益。 为了减少浪费,增加经济效益,公司可采取的办法有()。
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《江苏省文明城市测评体系》规定居民对社区卫生服务机构的满意率不低于多少?
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中央《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》提出深化干部人事制度改革,继续推行和完善民主推荐、民主测评、差额考察及()等制度。
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《局铁路旅客运输服务质量规范》主动接受旅客监督,建立客运服务质量社会评价综合体系,进行严格的服务质量考核()
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《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定:路局组织对客运服务质量进行第三方旅客满意度测评,并将测评结果进行全局公布。段根据路局第三方测评的安排,车队做好相关配合工作,保证测评工作顺利开展()
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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:路局()组织对客运服务质量进行第三方旅客满意度测评,并将测评结果进行全局公布。段根据路局第三方测评的安排,车队做好相关配合工作,保证测评工作顺利开展。