客户机／服务器有三个基本组成部分：客户机、服务器、客户机与服务器的连接。（)
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DNS服务器和客户机设置完毕后，有三个命令可以测试其设置是否正确，哪一个不是其中之一（）。
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客户服务最基本的三个方面包括（）。
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客户关系管理的基本目标有三个：一是研究（），确定市场；二是解决如何提供优质服务吸引和开发（）；三是通过客户研究，确定企业的管理机制和管理内容。
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（）、（）和（）是前厅对客服务用语的三个基本要求。
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客户服务呼叫中心客服代表以（）为最基本要求。
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重客业务为客户提供多项服务，除银关通业务以外的其它业务为客户提供724小时查询服务。
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当客户无服务密码在22点左右呼入10086紧急办理申请停机业务时，一线客服代表可通过特殊申请停机流程进行处理，其首选需核对客户的（）和（）两项基本资料，属实后再核对客户的五项手机使用信息。
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中国联通客户服务中心客服代表会受理客户通过（）等渠道提交的服务请求。
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经办行业务部门发现客户有严重违反《中国建设银行重要客户服务系统使用协议》的，应及时上报上级业务部门，经批准后，可撤销客户使用“重客系统”的资格，并应（）。
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C/S模式主要由客户应用程序.服务器管理程序和中间件三个部分组成。
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加强运维体系建设，面向客户，我们要整合完善维护服务体系，以（）服务来体现客户价值，提升客户客感知的服务质量。
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客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。
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电信运营图定义了三个基本的面向客户的端到端的服务，即业务实现、（）、业务计费。
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服务规范包括（）、业务流程、（）、三个组成部分。是保证工作质量，提供效率，为客户提供规范的服务、提升可户满意度的纲领性文件。
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企业网络计算的基本组成有客户机/服务器计算、（）、数据仓库、网络和通信、网络和系统管理以及各种网络应用。
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DNS服务器和客户机设置完毕后，有三个命令可以测试其设置是否正确，下面哪个不是其中之一（）
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“135”工作法是以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为一条主线，围绕“（）”三个要点，每月通过“（）”五个步骤的操作，支持客户经理开展服务营销工作的方法。
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客户经理可以代客办理业务手续，代客保管重要凭证，或接受客户委托，代客进行各项金融交易服务（）
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客户服务经理应做到适度指导客户操作机具，不可过度服务，严禁代客操作（）
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对于有目标客群及固定服务地点的重点批量客户，如学校、医院、企业、军队和财政等企事业单位的个体客户，营运人员可协助前台部门外出办理业务。对于无目标客群、无固定服务地点的零星客户或外出服务达不到外出营运人员工作量基本饱和的情况，营运人员不得外出提供服务（）
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客户体验酒店服务的三个层面分别是员工的表现、酒店环境设施以及整个入住过程，三部分交集部分是（）013
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为星级客户配备星级客服经理，由星级客服经理为客户提供业务咨询与代办、服务关怀、业务推荐和客户维系等一对一客户服务（）
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客户服务工作的程序基本包括售前服务、售中服务、售后服务三个步骤。以下哪种不属于售前服务（）
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