李某经朋友介绍，首次入住了某四星级饭店，感觉服务、环境各方面都还不错，准备下次来再次入住，请问根据关系营销的观点，李某现在与该饭店的关系是属于（）。

相似题目

• 李某经朋友介绍，首次人住了某四星级饭店，感觉服务、环境各方面都还不错，准备下次来再次入住。请问根据关系营销的观点，李某现在与该饭店的关系是属于()。

  A . A．反应型关系 B . B．购买型关系 C . C．忠诚型关系 D . D．稳定型关系

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• 旅游饭店取得星级后，如需关闭星级标准规定的某些服务设施、设备，取消或更改星级标准所规定的某些服务项目，必须经饭店星级评定机构申请重新评定星级。

  A . 正确 B . 错误

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• 美国人吉尔在朋友李某家中住宿，须于入住后（）内，向居住地公安机关办理登记。

  A . 8小时 B . 12小时 C . 24小时 D . 48小时

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• 旅行社组织游客到某地旅游，在入住时因旅行社订房发生错误，不能给旅游者提供原定的四星级饭店，在征得旅游者同意后，旅行社将旅游者转入另一家三星级饭店。对于此案例，下列说法正确的是（）。

  A . 旅行社与游客变更了合同内容 B . 旅行社应赔偿游客2倍房差 C . 原定合同为无效合同 D . 旅行社应付违约金

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• 临近饭店时地陪还应对饭店位置、星级、业绩作简要介绍：包括饭店位置、星级和业绩；如果饭店接待过重要人物或举办过重大活动也可提及，目的是让客人了解饭店基本情况，认同饭店服务质量和档次，认同旅行社服务，当然也方便客人外出时回到饭店如果饭店有不如意处，地陪可以诚恳地加以说明，取得客人谅解。

  A . 正确 B . 错误

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• 在一次旅游活动中，张先生通过某旅行社的安排，在一家四星级的饭店入住一夜，但由于该旅行社的失误，结果张先生没有享受合同约定的每晚200元的住宿标准，而是交纳了一晚280元的住宿费，根据有关规定，该旅行社应赔偿张先生的违约金为（）

  A . 80元 B . 96元 C . 100元 D . 160元

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• 王某在市区内拥有一室一厅住房一套，在2005年6月为其投保了某保险公司火灾保险一份，保险期限为一年。2005年年底，经朋友介绍遂将此套住房出售给了小李，产权变更等一切手续均已变更完毕。2006年5月房子发生火灾，造成全部损失，问保险公司应（）。

  A . 全额赔偿保险金，因为房屋由于火灾造成全部损失 B . 不赔偿保险金，因为房屋已经不属于王某 C . 赔偿一半的保险金，因为房屋是经朋友介绍出售的 D . 全额赔偿保险金，因为是在保险期限内发生的火灾

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• 领队在团队入住饭店时应提供的工作有（）。①抵达饭店后为游客办理入住手续并分配房间②针对中国游客的特点对饭店的设施要进行特别介绍③把自己的联络方式，房间号码告诉所有游客④将饭店的卡片发给游客每人一张

  A . ①②③④ B . ①②③ C . ①③④ D . ①②④

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• 某供电所所长李某的朋友来到供电所办理变压器增容手续，李某指使工作人员少收200元增容费。为表示感谢，当日中午，其友邀请李某到饭店饮酒。李某的行为违反了《国家电网公司员工服务“十个不准”》中（）的规定。

  A . 不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费 B . 不准工作时间饮酒及酒后上岗 C . 不准对客户言辞粗鲁 D . 不准否认客户对我们服务好坏进行评判

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• 经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可根据具体情况（）。

  A . 签发警告通知书 B . 通报批评 C . 处以罚金 D . 降低或取消星级 E . 不准申请重新评定星级

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• 一位外国客人入住你饭店，但在交订金时却说身上没带足够的现金，其朋友晚上会带钱来，你应如何处理？

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• 会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目，《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务，并应客人要求提供（）。

  A . 加椅服务 B . 茶水服务 C . 加床服务 D . 擦鞋服务 E . 酒吧服务

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• 新星级标准将哪些星级饭店定位为有限服务饭店？哪些星级饭店为完全服务饭店。

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• 张某在一饭店酗酒闹事，砸碎饭店内玻璃及餐具。后经朋友劝说，张某承认错误并表示愿意赔偿。此时恰巧碰上某区公安局李某、赵某值勤到店里，李某对张某又推又打，欲将张某带回派出所处理。在扭推过程中，张某跌倒，头撞在暖气片上，造成颅内出血死亡。张某之父向某公安局提出行政侵权赔偿。那么，本案的赔偿义务机关应以什么赔偿方式赔偿？（）

  A . 公安局应当支付死亡赔偿金、丧葬费，对死者生前扶养的无劳动能力的人，还应当支付生活费 B . 公安局应当支付医疗费、残疾赔偿金，对死者生前扶养的无劳动能力的人，还应当支付生活费 C . 公安局应当支付医疗费及张某之父申请赔偿的车旅费 D . 公安局应当支付死亡赔偿金、丧葬费，总额为国家上年度职工年平均工资的10倍

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• 发放客用钥匙卡时，对于首次入住的客人应主动介绍使用方法。

  A . 正确 B . 错误

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• 李某在网络上上传了某色情视频，张某通过手机下载了该视频并将该视频群发给朋友。对此下列说法错误的是（）。

  A . 李某应该以利用计算机信息网络传播淫秽信息被公安机关处以罚款和拘留 B . 张某应当以利用电话传播淫秽信息被公安机关处以罚款和拘留 C . 李某对其上传的淫秽视频不承担责任 D . 张某和李某都应当对其传播的淫秽信息承担责任

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• （）年我国首次出台星级饭店评估标准，标志着我国旅游业标准化建设的开始。

  A . 1990 B . 1992 C . 1988 D . 1987

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• 四星级饭店、五星级饭店和白金五星级饭店是完全服务饭店，评定星级时应对饭店产品进行全面评价。

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• 在机场接到游客，进入入住饭店后 , 地陪无需向全团介绍饭店外币兑换处、中西餐厅、咖啡吧、商场公共洗手间和商务中心等设施的具体位置。

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• 一星级、二星级、三星级、四星级饭店都是有限服务饭店，五星级和白金五星级饭店则是完全服务饭店。（判断解析题）

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• 某供电所所长李某的朋友来到供电所办理变压器增容手续，为表示感谢，当日中午，其友邀请李某到饭店饮酒。李某的行为违反了《国家电网公司员工服务“十个不准”》中（）的规定。

  A.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费 B.不准工作时间饮酒及酒后上岗 C.不准对客户言辞粗鲁 D.不准否认客户对我们服务好坏进行评判

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• 客户陈晨首次入住自如,对于保洁服务不是很了解,以下经纪人白璐关于保洁服务的介绍错误的有哪些（）

  A．保洁每月进行2次 B．由于该房屋是首次出租,在陈晨入住前已经对整套房屋进行了新居保洁 C．双周保洁范围区域包括厨房、卫生间、客厅、卧室 D．若陈晨平时工作较忙,可免费预约自如日常保洁

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• 12月2日晚6时许．李某邀请女朋友陈某和同事一起吃饭．下班后．三人来到市区一家羊肉馆．席间．2005年12月2日晚6时许．李某邀请女朋友陈某和同事一起吃饭．下班后．三人来到市区一家羊肉馆．席间．李某的两个朋友也应邀先后入席畅饮．深夜11点多钟．他们已喝了18瓶二两装的中国劲酒．其中陈某喝了至少5瓶．离开座席时．陈某已烂醉如泥．无法行走．李某等人便把她送到市区一家招待所．并用自己的身份证做了住宿登记．将自己的传呼号码留给了服务台．说有事请呼他．之后便打的回家了．第二天早上．招待所服务员打扫房间时．发现陈某已死在床上．经公安机关尸检．确定陈某死于酒精中毒．陈某的父母既悲伤又气愤．他们认为李某等人吃饭时强行将女儿灌醉．也未采取任何抢救措施．反而将她送进招待所置之不理；而招待所在没有查明女儿身份及有效证件的情况下．随便让其入住．李某和招待所均对女儿的死亡负有不可推卸的责任．陈某父母遂将他们告上了法庭．要求赔偿各种费用计14万元． 根据有关法律回答下列问题： （）对陈某的死亡．招待所是否应承担法律责任？

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• 自1996年三亚凯莱度假酒店作为中国第一家五星级度假酒店入住亚龙湾国家度假区,到2005年海南四星级标准以上的各类度假酒店已近70家,在全海南岛已经形成了密集的度假饭店群。（)

  是 否

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