加拿大有关银行消费者权益保护的法律有（）。

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• 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（）级，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补。对此，监管机构除应当督促其加强整改之外，还可根据《中华人民共和国银行业监督管理法》等法律法规，对其进一步采取必要监管措施。

  A . 一 B . 二 C . 三 D . 四

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• 有力的外部监管是促进金融机构落实银行消费者权益保护的重要保障，我国政府以法律形式赋予（），在法律框架内监督管理银行经营行为的权利。

  A . 中国人民银行 B . 中国银行业监督管理委员会 C . 中国银行业监督管理委员会派出机构 D . 中国银行业协会

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• 中国银行业有必要将投资者纳入消费者权益保护范围，按照（）等相关法律法规，积极履行保护投资者合法权益的义务。

  A . A、《物权法》 B . B、《消费者权益保护法》 C . C、《公司法》 D . D、《反不正当竞争法》

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• 加拿大金融消费者委员会是专门的金融消费者权益保护机构及监管机构，旨在（）。

  A . A、监督金融机构遵守有关消费者权益保护的法律法规 B . B、开展消费者教育 C . C、宣传金融消费者的权利和义务 D . D、帮助公众获得必要的有关金融产品和服务信息

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• 主要节目内容发生变更未及时告知观众的，观众有权在退场后依照有关消费者权益保护的法律规定要求演出举办单位赔偿损失。

  A . 正确 B . 错误

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• 除《消费者权益保护法》，其他法律中还有哪些与保护消费者权益有关（至少5种）？

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• 消费者为（）消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护：本法未作规定的.受其他有关法律、法规保护。

  A . 生产 B . 生活 C . 生产和生活 D . 个人

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• 银行业应尽快梳理、整合和补充散落于各类监管规章之中的有关消费者权益保护的相关规定，在（），提出政策要求，制订操作规章，使银行业消费者权益保护工作有章可循；在（），积极主动推动银行业消费者权益保护法律法规建设，争取出台银行业消费者权益保护条例或银行业公平交易法。

  A . 1-3年内；3-5年内 B . 3-5年内；5-7年内 C . 2-3年内；3-5年内 D . 1-5年内；5-7年内

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• 《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业金融机构应当在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉，对于造成损失的，可以通过（）等方式，根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。

  A . 和解 B . 调解 C . 仲裁 D . 诉讼

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• 消费者为生活需要（）、（）或者（）时，其合法权益受消费者权益保护法保护。本法未作规定的受其他有关法律、法规保护。

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• 为了规范商业银行代理保险业务的经营行为，保护保险消费者的合法权益，促进商业银行代理保险业务持续健康发展，根据（）等法律、行政法规及规章，制定本指引。

  A . A、《中华人民共和国保险法》 B . B、《中华人民共和国商业银行法》 C . C、《中华人民共和国银行业监督管理法》 D . D、《中华人民共和国中国人民银行法》

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• 《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在产品和服务的（）等各个业务环节，落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求。

  A . 设计开发 B . 定价管理 C . 协议制定 D . 审批准入 E . 营销推介 F . 售后管理

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• 邮储银行各级行法律与合规部是本级行消费者权益保护工作的牵头部门，履职的职责有（）。

  A . 牵头拟定本级行消费者权益保护工作规章制度，明确职责分工和工作流程 B . 承担专委会办公室工作职责。做好各项日常管理工作 C . 牵头组织、协调。督促。指导本级行其他部门及下级行开展消费者权益保护工作 D . 牵头配合监管部门的消费者权益保护监管工作，做好日常沟通与汇报，政策传达与汇报

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• 为规范银监会及其派出机构实施合作金融机构行政许可行为，明确行政许可事项、条件、适用操作流程和期限，保护申请人合法权益，根据（）等法律、行政法规及国务院有关决定，制定《中国银行业监督管理委员会合作金融机构行政许可事项实施办法》。

  A . A、《中华人民共和国银行业监督管理法》 B . B、《中华人民共和国行政许可法》 C . C、《中华人民共和国商业银行法》 D . D、《中华人民共和国公司法》

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• 消费者权益受《消费者权益保护法》和其他有关法律法规的保护。

  A . 正确 B . 错误

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• 加拿大银行消费者权益保护的相关法律主要有（）.

  A . 《银行营运守则》 B . 《金融消费者管理局法》 C . 《银行法》 D . 《存款保险公司法》

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• 加拿大隶属财政部的金融消费者委员会是专门的金融消费者权益保护机构及监管机构。

  A . 正确 B . 错误

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• 根据有关消费者保护法律规定,发现产品存在不合理的危险,经营者应当

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• 根据有关消费者保护法律规定，发现产品存在不合理的危险，经营者应当

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• 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定，银行、支付机构应当落实法律法规和相关监管规定关于金融消费者权益保护的相关要求，建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度包括()。

  A．金融消费者权益保护工作考核评价制度 B．金融消费者风险等级评估制度 C．金融营销宣传管理制度 D．金融消费者权益保护重大事件应急制度

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• 本着急用先行、逐步完善的工作思路，尽快梳理、整合和补充散落于各类监管规章之中的有关消费者权益保护的相关规定。在年内，积极主动推动银行业消费者权益保护法律法规建设，争取出台银行业消费者权益保护条例或银行业公平交易法

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• 《侵权行为法》、《合同法》、《商业银行服务价格管理办法》等法律法规都涉及消费者权益保护内容（）

  是 否

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• 在“构建坚实的法律基础”过程中，要求在2-3年内，提出政策要求，制定操作规章，使银行业消费者权益保护工作有章可循。在3-5年内，积极主动推动银行业消费者权益保护法律法规建设，争取出台银行业消费者权益保护条例或银行业公平交易法。（）此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应当完善银行业消费者投诉处置工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。对于造成损失的，可以通过__等方式，根据有关法律法规或合同的约定向银行业消费者进行赔偿或补偿（）

  A．和解 B．调解 C．仲裁 D．诉讼

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