项目经理或客服主管、物业服务中心结算员应于《物业服务合同》约定的费用缴纳 时限后次日，开始清理未缴费客户并进行费用跟催，每月不低于（）（书面缴费通知和短信通知），后期根据情况增加频次
相似题目
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客户维系中的服务维系即通过营业厅、客服热线、（）、网格经理、客户俱乐部等服务渠道向客户提供亲情关怀、分级服务和回馈活动等，以稳定客户、延长客户在网时间。
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在客服中心现场管理中服务质量主管在客户服务过程中的作用是最主要的问题采集者、经验传递者和工作监督者。
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（）是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测
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客服代表有权可以采用以下那些形式就监控项目、规程及评分标准向主管或客户服务中心经理提出意见和改进建议。（）
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VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务，其中业务代办包括以下内容（）
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根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版），责任部门在得到投诉信息后应立即做出响应；直接影响客户正常办公的投诉应及时解决，因特殊原因不能完成的，应及时告知客服中心，由客服中心与投诉客户进行沟通，告知预计解决时间，并取得谅解；在短期内不能解决的问题应于当天上报（）。
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核算员请假时，预收款收据不得交由其他人保管，现金由站经理负责收取，前庭主管监督收款，收妥现金后存入投币保险箱中，站经理向客户出示欠条，等核算员上班时用预收款收据换取站经理欠条。
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（）服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者。
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服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的（）。
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沟通与服务中要求，现场清洁主管或独立班长向项目经理汇报工作的执行频率是（）。
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VIP客服经理服务，按照预约的时间上门服务，如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达，应（）客户，说明原因，取得谅解。
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加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即（），向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
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服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的决策者。（）
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物业管理机构更迭时，新物业服务企业的客服主管在承接查验中应注重（)。
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客户较多的项目，客户拜访项目负责人每月深度访谈不少于（)户;项目客服经理/主管每月走访不少于（)户;责任区域客户经理按频次要求覆盖。
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客服经理对网点内安保等第三方人员的服务负有管理、监督和（）职责，确保第三方公司人员严格遵守我行服务规范
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客户服务经理必修课程知识参考题库一、单择题1、《客服经理的一天》课程中，客户服务经理工作流程中在（）时间段进行“楼层巡视、工程、客房巡视等
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（）对品质安全主管工作进行监管，指导，对安全负责人、服务中心（项目）经理、品质安全主管工作进行评估与考核
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为星级客户配备星级客服经理，由星级客服经理为客户提供业务咨询与代办、服务关怀、业务推荐和客户维系等一对一客户服务（）
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无该查阅权限的人员因工作需要调取或查看CRM系统中本项目客户信息时，应通过项目客服主管同意，报项目/部门经理审批后统一安排调取客户信息资料（）
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服务中心前台、门岗、巡逻岗确认媒体访问要求后立即通知项目经理/主管进行媒体引领，这属于媒体来访的哪项原则（）
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关于项目关键客户拜访，项目负责人/客服经理/主管（)月覆盖一次。
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对于新经销商提供的微信群服务，由营销中心总经理、事业部总监、设计师、采购主管、策划总监、客服经理在群给经销商及时提供服务的是（）
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车辆丢失处理：客服管家或当值人员发现或接到车辆丢失的信息后，应首先向（）汇报，由管家服务部在第一时间通知项目经理