对于林霞所遇到的问题，治疗师刘涛依据理解、友好、同理等原则，与服务对象建立信任、平等的合作治疗关系，组成调查研究小组，与林霞一起观察、一起建立问题的假设、一起设计和执行服务治疗计划等。在此过程中，刘涛所采用的是()技巧。
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隐喻性阐释技术指治疗师利用譬喻、象征的方法来促进病人及其相关系统产生自己对问题的理解的方法。()
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“问题”通常指个体面临一个不易达到的目标时的情境，即通往目标的途中存在着障碍，我们称之为遇到了问题。问题的一个根本特点是障碍，有障碍才会有问题。但客观的障碍并不是问题本身，问题是遇到障碍的个体提出来的，它总是以一定的方式被理解和表达。上述文字表明问题的解决过程实质上是（ ）。
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利用譬喻、比方、象征的手段来促进患者及其相关系统形成一种自己对问题的理解，以帮助患者澄清自己的思想和情感，以新观点看待和理解病理性问题与各种内外因素的关系，获得领悟，使其能走上自己解决问题的新路。这种治疗方法称为（）
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同理心：指站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人主观的想法和情绪情感，并把这种理解传达给当事人，但这并不一定意味着倾听者一定赞同当事人的观点与行为。下列选项中体现了同理心的一项是（ ）。
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林先生与某财险公司签订了一份期限为5年的普通家庭财产保险合同。某日由于林先生家的电视存在质量问题而发生了电线短路，并引发火灾，造成保险财产的严重损失，这一事故发生在保险有效期内。财险公司在赔偿林先生后可以向电视生产厂家行使代位追偿权。下列选项中，（）不应成为财险公司行使代位追偿权的依据。
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利用比喻、比方、象征的手段来促进患者及其相关系统形成一种自己对问题的理解，以帮助患者澄清自己的思想和情感，以新观点看待和理解病理性问题与各种内外因素的关系，获得领悟，使其能走上自己解决问题的新路。这种治疗方法称为（）。
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认为正常行为和异常行为都是学习获得的，可以习得，也就可以放弃()一种运用治疗者与病人间建立的友好关系，积极的运用治疗者的权威、知识与关心，来支持病人，使病人能发挥其潜在的能力处理问题，度过心理上的困境的方法()认为认知过程是情绪与行为反应的决定性因素，因此治疗的着眼点在于改变患者对事物的认知()
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“问题”通常指个体面临一个不易达到的目标时的情境，即通往目标的途径中存在着障碍，我们称之为遇到了问题。问题的一个根本特点是障碍，有障碍才会有问题。但客观的障碍并不是问题的本身，问题是遇到障碍的个体提出来的，它总是以一定的方式被理解和表达。上述文字表明问题的解决过程实质上是（）
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对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其（）等，以此作为判断服务质量的依据。
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社会工作者经常要对各种各样的人开展工作，要同他们合作处理、解决他们遇到的困难和问题，就要去了解他们、理解他们，这就要求社会工作者要具备一定的（）。
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在订立集体合同过程中，当对集体合同的某项内容发生争议时，不能诉诸于过激行为，尽量避免对抗和冲突，双方应当平心静气的冷静地分析所面对的问题，加强沟通增强理解，采取友好协商的方式进行解决，体现了订立集体合同应遵循（）原则。
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林先生与某财险公司签订了一份期限为5年的普通家庭财产保险合同。某日由于林先生家的电视存在质量问题发生了电线短路，并引发火灾，造成保险财产的严重损失，这一事故发生在保险有效期内。财险公司在赔偿林先生后可以向电视生产厂家行使代位求偿权。下列选项中，（）不应成为财险公司行使代位追偿的依据。
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物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。
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当遇到客户已经正在使用配备的电话卡，引导客户另开卡的情况时，应使用同理心的策略，包括（）。
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（ ）就是运用我们所学的数学知识通过头脑的加工来帮助我们分析和解决遇到的数学问题。借助它就能将复杂的数学问题变得简明形象易于理解。
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：同理心是指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在别人的角度思考和处理问题：根据以上定义，下列不属于同理心的是（）
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3、关于同理心理解错误的是
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如何理解同理心？
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“问题”通常指个体面临一个不易达到的目标时的情境，即通往目标的途径中存在着障碍，我们称之为遇到了问题。问题的一个根本特点是障碍，有障碍才会有问题。但客观的障碍并不是问题的本身，问题是遇到障碍的个体提出来的，它总是以一定的方式被理解和表达。上述文字表明问题的解决过程实质上是()。
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“问题”通常指个体面临一个不易达到的目标时的情境,即通往目标的途径中存在着障碍，我们称之为遇到了问题。问题的一个根本特点是障碍，有障碍才会有问题。但客观的障碍并不是问题的本身。问题是遇到障碍的个体提出来的，它总是以一定的方式被理解和表达。上述文字表明问题的解决过程实质上是（）。
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遇到客户投诉时应避免与客户发生争执，对客户的心情表示理解并以积极的态度服务，承诺解决问题并及时回复（）
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同理心是指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在别人的角度来思考和处理问题的高度。
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领导者对下属的态度是友好的、可接近的，他们关注下属的福利和需要、平等地对待下属，尊重下属的地位，能够对下属表现出充分的关心和理解，这属于（）
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6、同理心（Empathy)是一个心理学概念，最早由人本主义大师卡尔•罗杰斯提出。学者们通常是这样来定义和描述的：同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。判断题（）
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- 为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能： 1、票源管理 2、预定管理 3、订票管理 4、顾客管理 5、系统维护 订票信息管理系统作为管理信息系统，其重要的特征之一是（）。
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