3、关于同理心理解错误的是

相似题目

• 以下哪种情况下适合运用同理心（）

  A . 客户来电咨询业务 B . 客户来电投诉时 C . 客户来办理业务时 D . 客户来电查询时

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• 同理心：指站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人主观的想法和情绪情感，并把这种理解传达给当事人，但这并不一定意味着倾听者一定赞同当事人的观点与行为。下列选项中体现了同理心的一项是（ ）。

  A . 你感到很委屈吧? B . 你说点什么吧!这样我才能帮你啊 C . 你当时那样做也没有错啊! D . 别难过了，一切都会过去的

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• 下列关于同理心的说法中，不正确的是（）

  A . 同理心不是简单的同情心 B . 抱着同理心，站在客户的立场上去看问题，理解、信任客户，相信客户的怨气是有理的 C . 同理心就是站在对方立场思考的一种方式 D . 使用同理心，就可以平息客户的怒火

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• 同理心

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• 情商指的是人在（）等方面的能力，比如感受和表达自己与他人的情绪、富有同理心、充满希望、能够控制冲动、延迟满足、自我激励和百折不挠等。

  A . 情绪 B . 情感 C . 意志 D . 耐受挫折

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• 以下关于同理心的说法正确的是（）。

  A . A.同理心的表达能缓解客户愤怒心情 B . B.同理心的表达让客户感到你理解了他的心情、感受、处境和困难 C . C.客服代表使用同理心时要特别注意声音中流露的情感 D . D.在客户投诉和表达愉快心情时都能使用同理心

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• 以下例句中同理心的使用较好的是（）

  A . 我理解您的心情，请问是从什么时候开始的呢？ B . 如果您说的这种情况是真的，那我们也没有办法。 C . 非常抱歉，给您添麻烦了，请问您的电话号码是多少？ D . 您反映营业员怠慢用户的情况确实一直存在，我们一定会从重考核。

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• 同理心沟通法的主要诀窍在于（）。

  A . 尊重对方有自由空间的要求 B . 我跟你一样，以前有一次糗大了 C . 组织同事一起参加培训 D . 陪对方下楼，再带领对方上楼

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• 以下哪句话没有表达出同理心？（）

  A . 没想到你受了这么多委屈。 B . 这么让人遗憾的事情你怎么没有早告诉我？ C . 这件事情你没有必要不高兴，过去就过去了。

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• 以下描述符合同理心规则的选项有（）。

  A . A、站在对方的角度思考问题 B . B、能专心听对方说话 C . C、能正确解读对方说话的含义 D . D、能正确辩识对方情绪

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• 共情又叫做同感或同理心，是设身处地的从别人的角度去体会并理解别人的感觉、需要、情绪与想法的一种个人特质。

  A . 正确 B . 错误

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• 情商指的是人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的能力，比如感受和表达自己与他人的情绪、富有同理心、充满希望、能够控制冲动、（）等。

  A . 延迟满足 B . 自我激励 C . 百折不挠 D . 自主调节

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• 关于同理心地图，说法正确的一项（ ）。

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• ：同理心是指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在别人的角度思考和处理问题：根据以上定义，下列不属于同理心的是（）

  A．己所不欲，勿施于人 B．设身处地，感同身受 C．推己及人，将心比心 D．物我两忘，心无旁骛

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• 3、以下哪个句子是同理心的体现

  A．如果我是他，遇到他经历的事情【我】会有什么感受 B．如果我是他，遇到他经历的事情【他】会有什么感受 C．看到你这么伤心我业很难受 D．以上都是

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• 关于同理心与同情心，下列哪几项表述不正确？（）

  A．同理心和同情心的含义相同 B．同理心和同情心对工作效率的影响不同 C．应鼓励医务人员尽可能多地运用同理心 D．应鼓励医务人员尽可能多地运用同情心 E．同理心和同情心都会妨碍医生的客观判断

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• 如何理解同理心？

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• 下列关于合理运用同理心找出引发愤怒的原因的说法不正确的是（)。

  A．A.患方发泄怒气的时候尽力转移话题 B．B.使用恰当的语调，语速和音量来平复患者的情绪 C．C.对患者的痛苦情绪作出回应 D．D.表达歉意 E．E.使用共情，包括使用口头语言和胶体语言

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• 同理心是指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在别人的角度来思考和处理问题的高度。

  根据以上定义，下列不属于同理心的是（）。 <img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/3192001-3195000/b56edc10c86066a24c76e8da8dec3d4b.gif' />

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• 【单选题】知人即能设身处地考虑、感受和行为原因,具备（)的能力和习惯,理解和认可情感差别,能与自己观念不一致的人和平相处,理解他人的感受,觉察他人的真正需要,具有同情心,亦称同理心、将心比心、换位思考、移情。

  A．自己的情感;换位思考 B．他人的情绪;换位思考 C．他人的情感;换位思考

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• 医学人文精神的核心是包容心、同理心、善心。（)

  对 错

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• 【单选题】下列选项中，属于同理心沟通赞美语型的是：

  A．“那很好啊！” B．“您觉得怎么样（认为呢）？” C．“看不出来，……” D．“向您请教，……”

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• 10、关于同理心地图，说法不正确的一项是

  A．同理心地图是构建用户画像、获取用户动机、目标和期望分析框架的好方法 B．它使同理心变得具体化和有操作性 C．同理心换位要想象与目标群体处在一个“情境” D．完成同理心地图的关键要保持习惯心

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• 6、同理心（Empathy)是一个心理学概念，最早由人本主义大师卡尔•罗杰斯提出。学者们通常是这样来定义和描述的：同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。判断题（）

  A．Y.是 B．N.否

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