服务中心接待员接到传真预订应在（）个小时内确认回复对方公司。

相似题目

• 值班站长接到人工投诉通知后，应在（）之内到达现场。乘客对现场处理结果不满意的，需在（）个工作日内电话回复乘客。

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• 物业服务企业接到急修项目报修的，应在（）小时内赶到现场，（）小时内修理。

  A . 4、12 B . 4、24 C . 2、24 D . 2、12

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• 装维人员在接到装机施工调度单后，应在1个小时内完成与用户预约。

  A . 正确 B . 错误

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• 各单位接到铁通省公司下转的越级投诉后，要在（）内由主管领导带队调查处理完结和回复省分客服中心；在（）内组织有关部门和人员分析并将分析报告上报省公司，分析处理结果要有（）和（）确认。

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• 被监督单位自接到监督中心下发的差错通知次日起（）工作日内，将相关问题的确认、整改和相关意见回复监督中心

  A . 1个 B . 2个 C . 3个 D . 5个

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• 服务中心对客人上门预订或电话预订应在（）分钟内完成。

  A . 5 B . 3 C . 2

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• 团队预订客人入住时，服务中心接待员应向团队领队或陪同复述团队订房的要求，再次确认订房的（）。

  A . 间数 B . 人数 C . 天数 D . 行李数

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• 商业银行应在收到征信服务中心的复核通知之日起（ ）个工作日内给予回复。

  A . A.3 B . B.5 C . C.10 D . D.15

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• 船籍港所在地直属海事局或船检管理处接到船舶安全检查通知书后，应在2日内书面回复来函单位确认收悉，同时抄报（）。

  A . A、中国海事局 B . B、当地船检机构 C . C、省级船检机构 D . D、中国船级社

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• 经由座席员受理的客户要求，涉及到的相关部门在接到客户服务中心转交的客户要求后，应在（）个工作日内处理并回复客户。

  A . 5 B . 7 C . 10 D . 15

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• 金融机构应在接到征信中心异议信息核查通知起（）内完成对异议信息的核查和回复。

  A . A、5日 B . B、15日 C . C、10日 D . D、6日

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• 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后（）个工作日内联系客户，（）个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。

  A . 1；6 B . 1；3 C . 1；7 D . 1；5

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• 应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（）

  A . 电话订房 B . 面谈订房 C . 网络订房 D . 口头订房

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• 船籍港所在地直属海事局或船检管理处接到船舶安全检查通知书后，应在（）内书面回复来函单位确认收悉，同时抄报中国海事局。

  A . A、1日 B . B、2日 C . C、3日 D . D、4日

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• 在发生下列（）网络或服务事件时，各省应在1小时内将相关信息电话报告电信集团公司通信总值班，并在6小时内将全面汇总信息通过传真或邮件形式上报。

  A . 通信业务中断影响电话或宽带（包括无线宽带）用户超过1万户，故障持续30分钟以上 B . 一个或以上地市网间电话或短信业务中断，故障持续15分钟以上 C . 耗电量在20KVA以上的通信机房发生断电事故 D . 通信机房发生爆炸，火灾等事件

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• 纳税服务部门接到不能现场答复的咨询事项，纳税服务部门转交本局有关职能部门。职能部门能够解答的，应在（）个工作日内书面回复本局纳税服务部门。

  A . 1 B . 2 C . 5 D . 7

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• 服务中心接待员无法联系到预订客人时，在超过保留时间（）个小时后方可做取消预订处理。

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• 人民银行征信中心的信息提供者在接到异议信息核查通知起10日内完成对企业异议信息的核查和回复，12日内完成对个人异议信息的核查和回复。（)

  是 否

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• 上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在5个工作日内答复。此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在（)内回复。A.6小时B.12小时C.18小时D.24小时

  对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在()内回复。 A.6小时 B.12小时 C.18小时 D.24小时

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• 建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后（)时间内回复客户。

  A．1个工作日 B．2个工作日 C．2天 D．24小时

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• 星联快件航班提货异常，提货方需在航班落地（）小时内通知发件方，发件方接到通知后30分钟内有效回复提货方，如果超过30分钟或者无效回复导致未赶上提货中心的清仓频次，承担延误责任

  A．1 B．2 C．3 D．4

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• 商业银行应当在接到外部协查函的10个工作日内完成对异议信息的核查，并将核查结果以“个人信用报告异议信息协查回复函”通过专用邮箱发送至征信服务中心。（）

  是 否

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• 地市局接到能源监管机构转办12398投诉工单后3.5个工作日内完成投诉处置及工单回复报告编制。工单回复报告须经地市局主要负责人审核并签名确认后递交公司相关业务部门审核A.正确B.错误（）

  是 否

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