客房服务员迎客时在（）。

相似题目

• 迎客期间，对于摆放已满的行李架，乘务员应（）。

  A . 视情况而关闭 B . 及时关闭 C . 等旅客上齐后再关闭

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• 疆航线乘务员与安全员迎客时加强都少数民族的关注。

  A . 正确 B . 错误

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• 迎客时，乘务员正面对客人（），目视对方，面带笑容向客人行鞠躬礼。

  A . 15° B . 30° C . 40° D . 45&deg

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• 客房服务员进客房时，应先按门铃，然后（）。

  A . A、用钥匙开门 B . B、侧立门边等候开门 C . C、自我通报，立于门前 D . D、等候客人开门

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• 散客的行李服务程序为（）。①主动迎客；②领至总台；③引领入房；④登记存档；⑤介绍房间；⑥礼貌离房

  A . ①②③④⑤ B . ①②③⑤⑥ C . ①②③④⑥ D . ①②④⑤⑥

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• B787机型乘务员职责中，当使用L2门登机时，SS5的迎客位置为（）。

  A . 5排D座 B . 5排H座 C . 5排C座

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• 女乘务员迎客时双脚应（）站姿。

  A . 打开与肩同宽 B . 丁字型 C . “V”型 D . 随意

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• 客房服务员保洁工作表的作用是领班给客房清洁服务员分派工作任务、（）、如实反映客房状况和记录处理意外情况的凭据。

  A . A、工作成果评比 B . B、及时添补用品，控制物品消耗，保证客人需要 C . C、记录考勤 D . D、考察员工的业务能力

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• 在服务工作中，送客与迎客是（）。

  A . A、同等重要 B . B、不同环节 C . C、不同方法 D . D、同样方法

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• 迎客期间，负责紧急出口监控的乘务员须在（）告知旅客此座位为紧急出口座位，向旅客强调，正常情况下不要触碰紧急出口手柄。

  A . 关舱前 B . 紧急出口座位处的旅客到达其座位后第一时间 C . 起飞前

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• 客房服务员清洁整理住客房时必须遵守哪些规定？.

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• B787机型乘务员职责中，当使用L2门登机时，SS11的迎客位置为（）。

  A . 22排F座 B . 22排H座 C . 22排D座

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• 对于有预定的团队，服务中心应及时与客房经理联系，提前（）小时做好迎客准备工作，尽可能按客人要求安排楼层。

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• “有事儿吗？”这是家政服务员迎客时的常用语。（）

  A . 正确 B . 错误

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• B-2848飞机，4号乘务员的初始迎客为：（）

  A . 17D B . 14D C . L2门内侧 D . R2门内侧

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• 客房服务员在打扫客房时，正确的工作方法是（）。

  A . 为保持过道畅通，将工作车推进房内 B . 将女宾摆放在梳妆台上用完的化妆盒收拾到垃圾桶内 C . 不管什么类型的房间，打扫其间房门必须是畅开的 D . 撤床时，将床单放在地上

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• 迎客乘务员何地面代办人员必须确保每位旅客所带的行李符合储藏区域的规定。

  A . 正确 B . 错误

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• 客人食宿期间的专项服务其中包括：客房的酒水服务、客衣送洗服务、客房的钥匙服务、客房物品的检拾服务等（）

  是 否

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• 服务工作中,送客和迎客一样重要此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 两舱迎客时，乘务员应注意仪态，做到“十步微笑，五步问候（）

  是 否

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• 根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，当驾驶员开门迎客时声音要柔和，以内能听到为佳（）

  A．0.5米 B．5米 C．1米

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• 客房的常规服务包括酒水服务、擦鞋服务、客房清扫服务、晚间服务等（）

  是 否

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• 13、在迎客阶段，乘务员需要完成的工作不包括（）

  A．确认紧急出口座位的旅客资格 B．协助旅客安放行李 C．为旅客发报纸 D．观察有无超大行李

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• 客房服务员工作标准()不属于客房服务员的工作内容。

  A.清扫客房并保证其卫生质量标准 B.负责整理工作间及准备物品 C.正确处理客人的遗留物品 D.负责客人投诉的处理 E.巡视检查本部门的工作，对客房服务质量进行管理和控制 F.控制部门费用 此题为多项选择题。

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