导游员的业务能力主要包括哪些方面？

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• 货场设备能力主要包括哪些方面内容？

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• 对储蓄业务个人存款实名制的检查主要包括哪些方面（）

  A . 调阅个人开（销）户登记薄、开户原始凭证，采取抽样检查法，检查个人新开存款账户是否进行了实名登记 B . 对照账户登记的姓名、身份证件号码，检查有无未登记证件号码和姓名开立账户情况 C . 检查登记的证件是否符合规定，有无使用虚假证件开户 D . 检查是否使用虚假姓名开立账户情况 E . 对代理他人开立存款账户的，检查开户原始凭证是否登记被代理人和代理人姓名、身份证件及号码

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• 导游培训内容丰富，涉及面广，但最主要的应是注重能力方面的培训，这些能力是（）。

  A . 掌握导游技术的能力、处理人际关系的能力、组织协调能力 B . 导游讲解能力、处理人际关系的能力、组织协调能力 C . 导游讲解能力、掌握导游技术的能力、处理人际关系的能力 D . 导游讲解能力、掌握导游技术的能力、组织协调能力

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• 在导游人员的职业素质中，多样化的工作能力体现在哪些方面？

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• 非营利组织能力指标主要包括哪些方面（）。

  A . 共同的价值观 B . 管理技能 C . 组织结构 D . 工作人员与志愿者 E . 信息管理系统

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• 合格的资料员，其应具备的素质和条件主要包括（）业务和工作能力水平等方面。

  A . 道德素质 B . 专业知识 C . 人品素质 D . 身体素质

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• 开展贷款业务检查，对贷款审批制度的检查主要包括哪些方面（）

  A . 贷款管理部门是否对贷款调查报告、项目评估报告、客户授信及资信评定等文件进行了审定 B . 贷款管理部门对贷款调查报告、项目评估报告、客户授信及资信评定等文件进行审定时是否提出了明确的审批意见 C . 贷款管理部门是否超越权限限额审批贷款 D . 贷款审批程序是否得到遵守，有无违反贷款审批程序发放贷款 E . 是否做到审贷分离

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• 授信审查主要包括对授信业务哪些方面的审查（）。

  A . 完整性 B . 合规性 C . 安全性 D . 可行性

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• 导游员的独立工作能力和创新精神主要表现在哪几个方面?

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• IMS融合通信业务目前主要包括哪些方面（）

  A . 企业通信助理 B . 自由行 C . 校讯通 D . 政企固话 E . 农讯通

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• 信息理解能力主要包括哪些方面？

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• 金融企业财务会计报表经营状况，主要集中于资产的变动能力，经营业务风险程度。分析的内容主要包括以下几个方面（）

  A . A.流动比率 B . B.资产周转比率 C . C.资产风险比率 D . D.流动资产比率

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• 地陪导游员的业务准备主要包括（）等方面内容。

  A . 研究、熟悉接待计划 B . 制定旅游活动日程 C . 落实接待事宜 D . 配齐必要的物品 E . 与旅行社签订协议

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• 柜面业务交接主要包括以下哪些方面（）

  A . 机构撤并的交接 B . 柜员调动或离职的交接 C . 柜员短期离岗交接 D . 柜员轮休交接 E . 客户服务交接

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• 提高政府宏观调控能力主要包括哪些方面的能力？

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• 导游人员较强的独立工作能力包括哪些方面？

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• 地陪导游服务的准备工作主要包括业务准备、（）等方面。

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• 导游人员应该具备渊博的知识,这些知识主要包括哪些方面?

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• 导游人员遇到紧急情况时的应变能力主要表现为（）等方面

  A．能保持清醒头脑、处变不乱 B．能分析和判断游客的情绪 C．能分析和判断所遇问题的关键 D．能及时做好有关协调工作 E．能合情、合理地处理所遇问题

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• 10、导游人员应具备较强的工作能力主要表现在（）等方面。

  A．语言能力；组织能力；活动能力；公关能力 B．服务能力；讲解能力；管理能力；创新能力 C．宣传讲解能力；组织协调能力；与人打交道能力；分析解决问题能力 D．语言能力 ；宣传讲解能力；组织协调能力；分析解决问题能力

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• 客服代表需具备良好的团队协作能力，主要包括哪些方面内容（）

  A．团队与成员之间的关系 B．团队成员之间的关系 C．团队成员对团队事务的态度 D．团队与团队之间的关系

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• 以下措施中，不属于政府在提高导游和领队业务能力方面应采取的行动的是（）

  A．完善导游人员资格考试和等级考核制度 B．实施导游和领队专业素养研培计划 C．举办导游大赛，培育一批职业素养好、服务技能强的先进典型 D．加强对专职和兼职导游人员的管理，完善导游和领队的培训和管理制度

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• 20、现场报道能力的培养主要包括以下哪些方面？

  A．人文素养 B．思考能力 C．语言功力 D．艺术天赋

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