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关于个贷客户经理资产质量管理，以下说法正确的是（）。
A . B类客户经理应熟悉投放个人生产经营贷款涉及行业的生产、经营及销售情况，了解国家宏观经济政策对所处行业的影响，能够识别行业内客户的经济实力和经营状况
B . 如3个月内，被暂停调查权限的个贷客户经理负责管理的个人贷款不良率低于预警管理标准，可随时申请恢复业务调查权限
C . 见习期内，新准入的客户经理不得单独办理业务，需与已取得执业资格的个贷客户经理共同完成调查工作
D . 对于达到取消执业资格标准的个贷客户经理，二级分行个贷中心应给予三个月观察期，再对其下达《取消个贷客户经理执业资格通知书》，取消个贷客户经理执业资格
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关于个贷客户经理见习管理制度，以下说法正确的是（）。
A . 新准入的客户经理不得单独办理业务，需与已取得执业资格的个贷客户经理共同完成调查工作
B . 见习期满，所属经营机构对见习客户经理的见习表现进行评价
C . 对于离开执业岗位超过2年的个贷客户经理，再次办理个人信贷业务需重新执行个贷客户经理准入流程，且不可免除见习期
D . 见习期内，新准入的客户经理与已取得执业资格的个贷客户经理共同完成调查工作，由新准入的客户经理承担经办贷款的主要调查责任
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根据《齐鲁银行反洗钱管理实施细则》规定，以下关于客户身份资料和交易记录保存期限的说法中正确的是（）。
A . 客户身份资料，自业务关系结束当年计起至少保存5年
B . 客户身份资料自一次性交易记账当年计起至少保存5年
C . 交易记录，自交易记账当年计起至少保存5年
D . 客户身份资料和交易记录涉及正在被反洗钱调查的可疑交易活动，且反洗钱调查工作在前款规定的最低保存期届满时仍未结束的，金融机构应将其保存至反洗钱调查工作结束
E . 同一客户身份资料或者交易记录采用不同介质保存的，至少应当按照上述期限要求保存一种介质的客户身份资料或者交易记录
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关于个贷客户经理准入管理，以下说法正确的是（）。
A . 对于在二级分行工作的申请人，初审与审批环节由个贷中心相关人员负责
B . 二级分行个贷中心定期整理新准入个贷客户经理名单，报一级分行个人信贷业务部门备案
C . 一级分行如对二级分行新准入个贷客户经理名单有异议，应于收到报备15个工作日内通知二级分行，调整准入资格或业务权限
D . 见习期满，所属经营机构对见习客户经理的见习表现进行评价
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关于个贷中心业务范围管理，以下说法正确的是（）。
A . 总行、一级分行个人信贷业务创新产品优先在A、B级个贷中心所在行试点推广
B . 对于C级个贷中心所在行，不得办理信用、保证类个人经营类贷款业务
C . 对于D级个贷中心所在行，仅允许办理个人住房贷款
D . 个人低风险贷款业务和个人政策性贷款业务不受业务范围管理限制
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关于农业银行客户服务中心的说法正确的是（）。
A . A．建成了资源共享的全国统一的客户服务平台
B . B．可以实现客户一站式服务
C . C．整合多种通讯接入方式，形成多种通讯方式的统一服务
D . D．单一的客户服务中心
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关于个贷中心等级分类管理，以下说法正确的有（）。
A . A级个贷中心即示范型个贷中心
B . B级个贷中心要求贷后管理能力较好，资产质量高于全行平均水平
C . 操作风险金额超过3000万元（含）以上的个贷中心等级不得高于C级
D . C级个贷中心所在行，应按季组织经营行召开贷后管理分析会，形成分析报告并报备上级行
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关于个贷中心信贷规模管理，以下说法错误的是（）。
A . 信贷规模优先满足A、B级个贷中心所在行个贷业务发展需求
B . 对于C级个贷中心所在行，个贷业务增量不得超过前一年度增量
C . 对于E级个贷中心所在行，个贷业务增量不得超过前一年度增量的80%
D . 对于E级个贷中心所在行，个人经营类贷款不得超前一年度增量的80%
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以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
A . ①②③
B . ①③④
C . ②③④
D . ①②③④
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关于“基金管理公司特定多客户资产管理计划”，以下说法正确的是（）。
A . A．为控制风险，保证投资人的利益，该计划投资股票的比例最高不超过70%
B . B．基金管理公司特定多客户资产管理计划募集人数最多不超过100人
C . C．固定费率一般比公募基金高
D . D．单个客户投资额不低于100万元
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以下关于客户信息收集管理，说法正确的是（）
A . 对于保费超过20万元或5万美元等值外币的，须额外提供单位税务登记证、营业好、法人代表身份证复印件。
B . 出单员为客户信息的收集者和客户档案的建立者，应严格按照公司客户实名制要求，提升客户信息管理的操作水平。
C . 出单人员负责客户信息录入额完整性、规范性、真实性、准确性。
D . 出单人员在审核业务人员提交的客户证件时，对不符合要求的，可以先出单，后要求业务人员补充提供。
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关于个贷客户经理退出管理，以下说法正确的是（）。
A . 退出管理的主要工作手段包括暂停调查权限、实施降级处理和终身禁止准入等三种措施
B . 当个贷客户经理负责管理的全部个人贷款不良率超过4%时，采取暂停全部个人信贷业务调查权限措施
C . 当个贷客户经理负责管理的个人经营类贷款不良率超过5%时，采取暂停个人经营类贷款调查权限措施
D . 对于存在特殊情况的，个贷客户经理可于收到《暂停业务调查权通知书》、《降低个贷客户经理调查权限通知书》或《取消个贷客户经理执业资格通知书》之日起15个工作日内向上级行提出申诉
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关于个贷客户经理日常管理，以下说法正确的是（）。
A . 个贷中心应以调查环节个贷客户经理为单位，按季通过C3系统，查询个贷客户经理名下管理的贷款质量情况
B . 当个贷客户经理负责管理的全部个人贷款不良率超过3%时，实施预警管理措施
C . 一级分行负责组建个人信贷业务培训队伍，做好基本制度、产品和系统的轮训工作
D . 原则上，个贷客户经理每年培训时间不少于10个工作日
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关于广西注册税务师管理中心，以下说法正确的是（）。
A . 广西注册税务师管理中心是自治区国家税务局、地方税务局主管注册税务师行业行政管理的职能部门
B . 负责组织落实注册税务师行业管理政策及管理制度
C . 承担行业职业资格、资质审核认定及考试、培训工作
D . 监督、检查行业执业情况
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关于加快一体化客户服务中心建设步伐，下列说法正确的是（）。
A . A、加快客服中心（天津）建设
B . B、重点推进“三农”客服中心（成都）建设，着手进行客服中心（上海）建设
C . C、统一全国客户服务中心系统版本，完善客户服务功能，开发在线客服等产品
D . D、加紧客户服务业务上收工作，对于暂时无法上收的分行可采取远程座席组的方式将原分行客服中心纳入一体化客服体系
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以下关于网上银行收款方管理“客户分组”的说法正确的是（）。
A . A、每个客户分组下最多可以登记20账户。
B . B、如果要删除新建立的客户分组，需先删除该分组下的账户。
C . C、客户分组最多可以建立10个。
D . D、可以删除所有客户分组。
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关于特定客户资产管理业务，以下说法不正确的是（）。
A . A．又称专户理财业务
B . B．由政策性银行担任资产托管人
C . C．基金管理公司向特定客户募集资金
D . D．接受特定客户财产委托担任资产管理人
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以下关于客户密印管理的说法正确的是（）。
A . A、客户遗失印鉴的，在未办理密印挂失前，造成存款被他人冒领的，邮政储蓄负有责任
B . B、未设置密码的客户只能在开户局办理除开户外的其他业务
C . C、邮政储蓄内部任何人不得查询客户密码
D . D、丢失印鉴可办理密印挂失
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关于个贷客户经理暂停受理权限管理，以下说法正确的是（）。
A . 当个贷客户经理负责管理的全部个人贷款不良率超过4%时，采取暂停全部个人信贷业务调查权限措施
B . 当个贷客户经理负责管理的个人经营类贷款不良率超过6%时，采取暂停个人经营类贷款调查权限措施
C . 对于达到暂停调查权限管理标准的个贷客户经理，个贷中心应责令其专职开展清收工作
D . 被暂停受理权限的个贷客户经理，如9个月内其负责管理的个人贷款不良率低于预警管理标准，可随时申请恢复业务调查权限
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关于个贷中心业务范围差异化管理，以下说法正确的有（）。
A . 总行、一级分行个人信贷业务创新产品优先在A级个贷中心所在行试点推广
B . 对于C级个贷中心所在行，不得办理信用、保证类个人经营类贷款业务
C . 对于D级个贷中心所在行，不得办理信用、保证类个人贷款业务
D . 对于E级个贷中心所在行，仅允许办理个人住房贷款
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关于客户投诉回复时效管理，以下说法正确的是（）
A . 消费者发起页面咨询、投诉后，商家需在有效时间（9：00-21：00）内回复，同时国美在线客服会第一时间以邮件形式发送并提醒商家解决
B . 当日13点前的页面客诉当日处理完毕；
C . 当日13点后的页面客诉次日12点前处理完；
D . 回复标准参照工单回复内容标准执行，当月超时审核处理累计3次（包括3次）以上，每单按照100元/单处罚，同时对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业。
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以下关于控制中心管理说法正确的是（）
A．控制中心是整个管理服务区域的控制枢纽
B．控制中心值班人员必须经过相关消防知识、本物业服务中心消防设备操作的培训，且
C．控制中心须保存经部门负责人确认的控制中心代班、顶班的人员名单
D．任何时间，控制中心值班人员不得让无关人员在控制中心逗留
E．任何人查看录像只需通过控制中心值班人员同意即可
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关于客户关系管理系统数据更新，以下说法中正确的是（）
A．客户关系管理系统总是能实时反映客户信息
B．客户关系管理系统只能反映截止到前一天的客户信息
C．客户关系管理系统只能反映截止到前两天的客户信息
D．不一定
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以下关于自然人税收管理系统扣缴客户端说法正确的有（）
A．运行环境：系统日期，必须设置成当天日期
B．使用居民身份证登记，证照号码必须是正确的18位身份证号码
C．属于残疾、烈属人员的，残疾证号或烈属证号属于必填项
D．境外人员信息添加与境内人员基本一致，不同之处在于比境内人员多了三项必录项涉税事由、首次入境时间、预计境内停留天数
E．人员已报送成功，则人员信息不允许删除，只能修改；未报送的人员，既可删除重新采集，也可直接修改错误信息
