当客户反映电费发票上显示的峰、谷电量之和有可能与总电量有微小差别，通常是由抄表示数取整造成的，一般不超过（）kWh，属正常情况。
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执行峰谷电价的客户，其电量电费由（）组成。
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实行峰、谷电价的客户，其计算变损和线损电量均按峰时段时量计收电费。 （）
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电子式电能表的峰、谷时段显示正常，但分时电量计数装置不工作的原因是什么？如何处理？
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当尖、峰、谷实际抄见电量之和与总电量不平衡时，以总计度器电量为准，按照尖、峰、谷各分时计度器抄见的电量比例分摊总计度器电量，并由尖峰包底。
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接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于（）个工作日内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于（）个工作日内完成。
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当客户反映电费突增时，需做好以下几点（）。
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某日，客户张某来供电局抄表班反映其电量电费问题，张某说自己有一栋房屋，四楼自己住，1-3楼租给别人，自己在供电局申请了一块总表，供电局对总表进行抄表计费，为了方便对租户收取电费，张某在1-4楼均安装了分表，但是，张某抄的分表电量与供电局抄的总表电量不相符，张某怀疑抄表员抄错总表数，供电部门派抄表员现场核实，并未抄错，请分析合表用户的总、分表电量之间为什么会出现差额？如何调解用户之间这类纠纷？
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客户对电量电费有异议时，应在（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复客户。
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客户反映电表报警显示IC07，电量不能充入电表，如何处理？
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《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对用电量较大的客户、临时用电客户、租赁经营客户及交纳电费信用等级较差的客户的抄表周期有哪些规定？
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电费审核人应逐（）、（）、（）审核电量电费内容，审核各台区线损率，正确无误签字后才能打印电费发票，客户电量电费数据禁止修改。
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多功能电能表的示值应正常，各时段记度器示值电量之和与总记度器示值电量的相对误差应不大于0.5%，否则应查明原因，及时更换。
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现场检验时，多功能电能表的示值应正常，各时段记度器示值电量之和与总记度器示值电量的相对误差应不大于（）%。
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客户反映电表报警显示IC04，电量不能充入电表，如何处理？
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根据《南方电网公司电费普通发票管理作业指导书》，营业厅前台现金交费，需即时打印发票交与客户，无须在电费通知单上加盖印章。
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对多费率表（或多功能表），当各费率电量之和与总电量相对误差大于0.2%，应检查原因。
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智能交费是一种（）的用电方式，客户需要预先交纳电费，系统根据客户的用电量测算应扣减的电费金额，当测算剩余电费金额低于预警限额时，供电公司发送短信提示客户及时充值，便于客户及时交费。
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供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款的，由于供电企业电力运行事故造成客户停电时，供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍（单一制电价为四倍）给予赔偿。
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峰谷分时计量表按照预定的峰、谷、非峰谷时段来划分，分别计量高峰、低谷、非峰谷时段的用电量，对高峰、低谷电量采用不同的计价。
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尖、峰、谷实际抄见电量之和与总电量不平衡时，以总计度器电量为准，按照尖、峰、谷各分时计度器实际抄见的电量比例分摊总计度器电量，并由（）包底；
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当客户欠费，供电企业向具有管辖权的人民法院提出诉讼请求时，不需要提供正式电费发票及违约金发票（）
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某执行分时电价的客户，某月尖峰、峰、平、谷段电量分别为200，1000，500，1000kWh，请计算该客户当月电费。（电价执行0.6元/kWh，峰谷电价调整按目前政策规定执行，不考虑各项基金及附加费用）
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2020年11月，某供电营业厅来了一位怒气冲冲的老人，手里拿着一张电费发票，营业厅接待人员经过详细询问，得知老人平时每月的电费也就40多元，11月一下出了160多元，经核实发现该户2020年10月份进行过一次电能表轮换业务，而在流程的记录中发现该户有拆尾电量近300千瓦时，经查是装接工作人员将拆尾走码录入错误，使客户产生了错误拆尾电量。请分析本事件产生主要原因，并提出处理和整改措施。
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实行三费率分时电价的客户，尖、峰、谷实际抄见电量之和与总电量不平衡时，以总计度器电量为准，按照尖、峰、谷各分时计度器抄见的电量比例分摊总计度器电量，并由__包底（）
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