当CTI需要网络呼叫时，以下哪个信息必须配置（）。

相似题目

• 当有呼叫接入后，负责生成客户访问对象，并为该呼叫分配一个唯一的ID（即客户访问标识UVID）的是由CTI平台的哪个功能组件实现的（）。

  A . CCS B . CTILink C . CTIServer D . IVR

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• 在共享DCC配置方式下，若本端需要接收呼叫，则必须在本端的物理接口上进行如下配置，以便确定是针对哪个拨号接口的入呼叫。（）

  A . 封装PPP B . 封装HDLC C . 配置PPP验证 D . 配置EXEC验证

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• 如果IPCC需要支持视频能力，则CTI安装的时候，需要选择以下哪个排队机类型（）。

  A . ACD B . AIP/UAP8100 V300R001 C . UAP3300；UAP2100；UAP8100/URP8100 V300R003~V300R005C02；UAP6600 V100R001 D . UAP8100/URP8100 V300R005C03 or later；UAP6600/URP6600 V100R002 or later

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• 以下哪些数据是CTI系统配置必须配置的内容（）。

  A . CCS/媒体服务器 B . 系统接入码 C . VDN D . OBS

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• 要完成IPCC呼叫正常接续，必须保证UAP3300与CTI-Link连接正常，使用LMT的监控页面来检查时，应该进入哪个功能子菜单（）。

  A . 单板状态 B . 通道状态 C . 中继链路状态 D . 部件连接状态

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• 当CTI需要支持报表功能，或者IVR需要访问数据库时，以下哪个信息必须配置（）。

  A . IVR B . MCP C . OBS D . 数据源和数据库代理

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• 当CTI需要支持主动外呼业务，比如电子营销时，以下哪个信息必须配置（）。

  A . IVR B . MCP C . OBS D . 数据源和数据库代理

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• 要完成IPCC呼叫正常接续，必须保证UAP3300与CTI-Link连接正常，使用命令检查CTI-Link状态时，以下哪个状态值表示其连接正常（）。

  A . master B . master_server C . connect D . IDLE

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• 如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能多者优先”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。

  A . 业务代表A：拥有技能1 B . 业务代表B：拥有技能1、技能2 C . 业务代表C：拥有技能1、技能2、技能3 D . 业务代表D：拥有不接来话技能的班长

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• 如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“按照来话比呼出技能优先分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。

  A . 业务代表A：拥有呼入技能 B . 业务代表B：拥有呼出技能 C . 业务代表C：同时拥有呼入和呼出技能 D . 业务代表D：拥有不接来话技能的班长

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• 以下哪些是当CTI安装再unix/linux操作系统时不需要配置的参数（）。

  A . 流程存放路径 B . 话单的存放路径 C . 自录音盘符 D . 日志文件存放路径

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• 根据《中华人民共和国网络安全法》，当收到网络信息安全的投诉和举报的时候，网络运营者对网信部门和有关部门依法实施的监督检查，应当予以配合。以下哪个不是网络运营者需要建立的信息？（）

  A . 举报制度 B . 以往案件信息 C . 举报方式 D . 公布投诉

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• 要完成IPCC呼叫正常接续，必须保证UAP3300与CTI-Link连接正常，UAP3300使用哪个命令查看CTI-Link连接状态（）。

  A . show ctilink information B . show ctilinkinfo C . show cti infromation D . show ctinfo

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• CTI平台侧对接UAP时，需要在以下哪些地方配置UAP的模块信息（）。

  A . Web配置台（WAS）|系统配置 B . Web配置台（WAS）|VDN配置 C . Cti-Link配置精灵 D . WAS基本信息配置（assistant）

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• 当驾驶员呼叫服务员时，以下说法哪个正确（）

  A . 产生高谐音，驾驶舱的蓝色呼叫灯亮 B . 产生高低谐音，客舱的粉红色主呼叫灯亮 C . 产生高谐音，客舱的粉红色主呼叫灯亮 D . 产生高谐音，客舱的黄色主呼叫灯亮

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• 当配置台配置信息发生变更时，哪个组件负责提交配置信息，并对相关组件进行配置信息的检查（）。

  A . WAS B . CCS C . CTIServer D . CnfgSvr

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• 以下哪些属于UAP3300中添加IPCC呼叫字冠时需要配置的属性（）。

  A . 接入号码 B . 最小号长 C . 最大号长 D . CTI选择码

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• CTI平台组件中，哪个组件管理普通语音座席，控制语音呼叫座席的所有功能请求，包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能（）。

  A . CCS B . CTI-LINK C . CTISERVER D . IVR

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• 控制普通语音呼叫的接续过程，如资源连接、呼叫放音等是由CTI平台的哪个功能组件实现的（）。

  A . CCS B . CTILink C . CTIServer D . IVR

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• 以下哪些属于UAP与CTI对接时必须配置的内容（）。

  A . 配置CTILink B . 配置呼叫中心接入码 C . 配置IAD数据 D . 配置匿名用户号码

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• 呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，是建立在计算机电话集成CTI（Computer Telephony Integration）技术之上的网络客户服务系统。

  A . 正确 B . 错误

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• 在C/S架构的座席业务中，CTI平台和人工业务系统通过CTI平台提供的哪个进行接口和呼叫控制的？（）

  A . iCCCtrl.OCX B . iAgent.OCX C . cccbar.OCX D . iCall.OCX

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• 如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能最佳分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。

  A . 业务代表A：拥有技能1 B . 业务代表B：拥有技能1、技能2 C . 业务代表C：拥有技能1、技能2、技能3 D . 业务代表D：拥有不接来话技能的班长

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• 作为某个企业的客户，需要联系企业时，通常会这样，比如拿出手机拨打企业的400客服号码……你所联络的就是我们常说的呼叫中心。呼叫中心以CTI技术为核心，利用电话网络、互联网资源，通过电话等各类终端向用户提供信息服务的一项业务，主要涉及有（）

  A．4096x2160每秒24帧 B．1024x768每秒12帧 C．640x480每秒8帧 D．2500x1600每秒18帧

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