CTI平台侧对接UAP时，需要在以下哪些地方配置UAP的模块信息（）。

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• CTI平台提供的WAS可配置的数据库源有哪些类型（）。

  A . 内存数据库 B . 平台数据源 C . 呼叫中心业务数据源 D . 第三方数据源

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• 当CTI需要网络呼叫时，以下哪个信息必须配置（）。

  A . 休息原因码 B . 网络共享设备 C . 班组 D . 客户级别

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• 当CTI需要支持报表功能，或者IVR需要访问数据库时，以下哪个信息必须配置（）。

  A . IVR B . MCP C . OBS D . 数据源和数据库代理

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• 安装CTI平台服务器时，以下哪些组件是必选的（）。

  A . icdcomm B . 管理系统客户端 C . ccsapp D . ctiserver E . cnfgsvr

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• UAP3300与CTI平台系统对接是，是对接的CTI平台哪个组件服务器（）。

  A . ICDCOMM B . CCS C . CTI-LINK D . CTISERVER

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• 关于使用维护助手安装CTI平台，在“IP地址/排队机类型设置”步骤中，不需要配置备用IP的组件是（）。

  A . mds B . alertserver C . was D . ma

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• UAP和CTI对接是调测IPCC的内容之一，在CTI侧什么地方配置UAP的数据（）。

  A . ICDCOMMConfig.exe中配置UAP的端口号 B . CTI-Link配置精灵配置UAP模块号和IP地址 C . WAS中配置UAP模块号 D . UIDB数据库中配置UAP的IP地址信息

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• 当CTI需要支持主动外呼业务，比如电子营销时，以下哪个信息必须配置（）。

  A . IVR B . MCP C . OBS D . 数据源和数据库代理

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• 要完成IPCC呼叫正常接续，必须保证UAP3300与CTI-Link连接正常，使用命令检查CTI-Link状态时，以下哪个状态值表示其连接正常（）。

  A . master B . master_server C . connect D . IDLE

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• CTI侧对接UAP要配置UAP的模块号，关于UAP模块号配置描述正确的是（）。

  A . 需要登陆WAS，进入CCS/媒体服务器进行UAP模块号的配置 B . 需要运行CTILINK配置精灵，配置UAP模块号 C . UAP3300的模块号可以通过LMT执行“showsysteminformation”命令获取 D . 如果需要时用WAS的jccbar接续条，则需要配置was安装目下webapps/jcccbar/WEBINF/config/wjcccbar.xml文件增加UAP的模块号

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• 为了实现基本的IPCC来话接入能力，除了CTI侧数据配置外，UAP侧也需要相应的数据配置，包括（）。

  A . ctilink的IP地址 B . IPCC呼叫接入字冠 C . 放号（用于座席签入时邦定SIP话机） D . 文件服务器（用于录音） E . 七号信令中继

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• 对于安装在windows操作系统的CTI平台服务器（假设安装路径是C：\Program Files\HuaWei，且合设了WAS），如果IP地址变更，以下哪些配置文件需要修改（）。

  A . C：\Program Files\HuaWei\was\apache-tomcat\conf\was.xml B . C：\Program Files\HuaWei\ICDCfgSvr\ICD3Cnfg.dat C . C：\Windows\System32\icdcomm.cfg D . 注册表：计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\HUAWEI\CCS E . 注册表：计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\HUAWEI\CTI

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• 以下哪些是当CTI安装再unix/linux操作系统时不需要配置的参数（）。

  A . 流程存放路径 B . 话单的存放路径 C . 自录音盘符 D . 日志文件存放路径

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• 使用UAP3300的LMT工具检查CTI-Link连接状态时发现该连接状态异常，则需要检查的是（）。

  A . 检查UAP上配置的CTI的IP地址和端口号是否正确 B . 检查CTI-Link自身的是否配置正确（MEM地址和端口） C . 检查CTI-Link是否启动正常 D . 检查UAP3300启动是否正常

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• 如果CTI和UAP3300对接，在CTI相关配置中，排队机版本应该选择（）。

  A . V602R001 B . V602R003 C . V602R010 D . V610R003

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• 给UAP3300配置中继数据时，以下哪些数据是必须配置的（）。

  A . E1时钟源 B . 局向选择码 C . 局向 D . 号码变换索引

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• 为CTI平台服务器配置直连心跳时，以下哪些描述是正确的（）。

  A . 各模块的主、备用心跳直连IP地址和各主、备用模块的IP地址均不能相同 B . 主、备用心跳直连IP地址和端口号必须同时配置或者都不配置 C . 主、备用心跳直连IP地址无须在同一网段内，只要网络互通即可 D . 新增或修改某核心服务直连心跳IP地址后，需要重启核心服务，使配置生效

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• 以下哪些属于UAP3300中添加IPCC呼叫字冠时需要配置的属性（）。

  A . 接入号码 B . 最小号长 C . 最大号长 D . CTI选择码

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• 华为CTI平台配置中，配置实技能队列前，哪些数据必须先完成配置（）。

  A . 客户级别 B . 业务类型 C . 技能元素 D . 业务代表

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• UAP3300中配置SS7信令数据时，以下哪些是需要和对方协商的（）。

  A . E1槽位号和端口号 B . 信令类型 C . 电路识别码 D . 局向选择码

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• CTI平台的系统配置台中，“CCS/媒体服务器”包括以下配置内容（）。

  A . 配多媒体呼叫 B . 配置EMail媒体服务器 C . 配置Web媒体服务器 D . 配置CCS E . 配置CTI Server语音媒体服务器

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• 以下关于CTI平台的CnfgSrv主备配置服务器工作原理描述正确的是（）。

  A . 谁先启动谁为主用 B . 备用侧启动后向通过ICDCOMM将主用侧加载的配置文件同步到备用侧 C . 当配置台提交配置时，提交的配置信息同步更新到主备配置服务器 D . 主用服务器宕机时，必须通过手工切换来保证备服务器正确接管主用服务器的配置

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• 以下哪些属于UAP与CTI对接时必须配置的内容（）。

  A . 配置CTILink B . 配置呼叫中心接入码 C . 配置IAD数据 D . 配置匿名用户号码

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• UAP3300的LMT通过向导式配置时，在什么地方配置呼叫中心的字冠（）。

  A . 业务配置 B . 中继配置 C . 字冠配置 D . 呼叫堆叠 E . UAP配置

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