从方法论角度看，服务创新通过满足物质需求、精神和心理需求，并提供解决问题的能力，保障人们的精神和心理上的健康，得到满足感和成就感。（）

从满足监管的角度看，通常计算资本需求的方法是根据负债价值潜在波动性来衡量银行可能面对的损失，从而决定需要的资本数量。

A . 正确 B . 错误

查看最佳答案

从（）看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。

A . 社会角度 B . 技术角度 C . 经济角度 D . 方法论角度

查看最佳答案

优质的殡葬服务应该突出人性化的特点，在满足客户物质需求的同时，还要满足客户的精神需求工作。

A . 正确 B . 错误

查看最佳答案

从现代市场营销观念的角度看，一切产品对于满足消费者的需求来说，应具有（）个层次的含义。

A . 2 B . 4 C . 3 D . 5

查看最佳答案

饭店产品包含的意义十分广泛，从（）的角度看，饭店是其经营者凭借着物质、非物质的产品向客人提供服务的总和。

查看最佳答案

包容性创新是指企业通过创新举措满足处于社会底层的低收入消费者的需求，从而达到企业和消费者的共赢。追求“共赢”是包容性创新的核心理念；一方面，消费者从包容性创新中获得对产品和服务需求的满足，改善生活质量，乃至提高收入；另一方面，企业通过包容性创新发现新市场，获得赢利，实现可持续发展。根据以上定义，下列不属于包容性创新的是：

A . 某医疗企业开发出成本只有几十元的白内障手术技术，为贫穷地区数十万患者进行了手术 B . 某企业使用绿色建筑技术在地震灾区捐建了三所希望小学 C . 某银行向农村妇女提供无需抵押，利率较低的微型贷款，鼓励其创业 D . 某公司发明棉花剥壳机，在农村大受欢迎

查看最佳答案

导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求，还要面对各种物质诱惑和精神污染。这体现了导游服务具有（）的特点。

A . A、独立性强 B . B、脑体高度结合 C . C、复杂多变 D . D、关联度高

查看最佳答案

养老护理员通过理论和实际操作的学习，学会了护理各种老人的方法，可以用来满足不同层次老人的生理、心理需求。

A . 正确 B . 错误

查看最佳答案

矛盾疏导还要从人性工作角度来加以分析，体现科学发展和以人为本的精神理念，以满足员工个体心理需求与精神需求法。

A . 正确 B . 错误

查看最佳答案

近年来，一些城市的殡葬服务领域引入专业社会工作者，针对逝者家属开展辅导服务，给予精神慰藉；同时通过个案工作、小组工作等方法对殓仪馆员工进行人文关怀和心理辅导，减轻其工作压力。从社会工作专业化发展的角度看，上述做法体现了社会工作的（）。