迎送客户有什么要求？

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  A . 15度 B . 20度 C . 30度 D . 45度

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  A . A、行鞠躬礼 B . B、起立 C . C、问好 D . D、摆手道别

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  A . 接到客人后要自我介绍 B . 专车迎送 C . 迎、送提前 D . 准备迎接客人的牌子

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• 迎送接待顾客时，应主动使用文明服务用语，严禁使用不负责任的.歧视性.侮辱性语言，杜绝服务忌语，一般要求讲（）。

  A . 家乡话 B . 广东话 C . 普通话 D . 方言

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• 客户的要求与国家政策、银行规定相悖时，应说：“这是上级的规定，我有什么办法”。

  A . 正确 B . 错误

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• 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“五主动”是：主动迎送旅客，主动解决旅客困难，（），主动征求旅客意见。

  A . A、主动扶老携幼，主动介绍旅客须知 B . B、主动重点照顾，主动介绍旅行须知 C . C、主动扶老携幼，主动解答旅客问询 D . D、主动扶老携幼，主动介绍车站设施

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  A．具有小区微信群资源 B．具有门店存货，配送能力 C．具有货品形象陈列架 D．具有货品形象陈列架

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