客户服务人员与客户会话时用语有什么要求？
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没收客户假币时，应使用什么文明用语？
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收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。
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临近下班时，客户前来办理业务应该使用什么文明用语？
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在与客户谈话时声音有什么要求？
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窗口人员接待客户要（）、（）、（），必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。
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客户接待人员与客户会话时，必须讲普通话。
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网点销售人员在向客户营销推介保险产品时不得有如下营销用语（）。
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客户怀疑电表有误差不按时缴电费时，您该使用什么文明用语？
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大客户经理使用服务语言时，通常都有其特定的语言环境，要求大客户经理（），使用服务用语时一定要注意当时所处的具体的语言环境。
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与客户进行沟通，应尽量避免的用语有（）
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按一般行为规范要求，与客户会话时，不能（）
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当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
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没有挺清楚客户所说内容时，应该使用什么文明用语？
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客户向我们道谢时，我们应该礼貌回敬的文明用语是什么？
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服务人员在使用礼貌用语时要求（）。
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客户的要求与国家政策、银行规定相悖时，应说：“这是上级的规定，我有什么办法”。
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当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
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与客户沟通时，合理用语将提升客户的被尊重感，以下用语您觉得适用的是（）
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不同的表达方式产生不同的印象，例如客户要求选号时，正确的规范用语应为：“请问您希望选择什么样的号码，我会尽量帮您查找（）
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客服人员电话用语规范中询问客户相关信息的项目有（）
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需要客户等待时的文明服务用语有（）。（出处：关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 ）
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当客户对我们的服务表示不满，情绪激动时的文明服务用语有（）。（出处：关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 ）
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当不能正确回答客户问题时的文明服务用语有（）。（出处：关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 ）