需要客户等待时的文明服务用语有()。(出处:关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 )
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上门服务人员对同一账户需领取3张(客户要求留存回执联时为4张)或以上空白印鉴卡的,应说明事由并经()、()审批同意。(出处:关于转发总行《关于印发〈中信银行人民币单位客户支付结算业务预留印鉴管理办法(2.0版,2019年)〉的通知》的通知)
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当客户对我们的服务表示不满,情绪激动时的文明服务用语有()。(出处:关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 )
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当不能正确回答客户问题时的文明服务用语有()。(出处:关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 )
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在中级话务员电话基本礼仪中,讲到遇到客户咨询服务范围之外时的内容时:规范用语是“()
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