在中级话务员电话基本礼仪中，讲到遇到客户咨询服务范围之外时的内容时：规范用语是“（）
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话务员在接听电话时需遵守接听及时、（）、语调平和等礼仪规范。
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甲公司是一家服务性公司，该公司某业务员在记录客户的电话号码时，不小心将最后两个数字的位置颠倒，导致无法联系客户，没法进行电话跟进，给企业的经营带来一定影响，这属于()
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在现场管理服务过程中遇到设备告警等异常情况，根据服务级别应在（）分钟内以电子邮件、电话或短消息的方式通知客户，客户至少提供两位联系人的联系方式。
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按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）
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电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）
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简述电话机话务员服务礼仪。
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遇到骚扰电话时，客服代表回应“对不起，您的要求不在我们的服务范围内，请您挂机。”若客户仍纠缠不休不肯挂线，客服代表可（）。
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客户向客户服务中心反映想装一部油田通信电话，话务员应按（）处理。
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客户电话反映建议性问题给客户服务中心，话务员应按投诉类受理。
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在互动接待中如遇到技术通报或召回项目服务顾问应向客户表明哪些备件属于什么范围。（）
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保险公司应当建立统一的客户服务专线，（）开通电话服务，保障电话接通率，统一服务礼仪和标准，及时将客户需求提交相关业务部门处理，提高客户服务质量。
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家政服务员在日常生活中，要掌握的基本礼仪规范有（）、（）、（）。
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服务人员在给客户打电话时，会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方，是否会影响客户的生活和工作，这在电话接待礼仪中指的是（）
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服务电话服务要求，电话礼仪规定中，服务电话要有专人负责，保证机不离手，在铃响（）声内必须接听，避免客户等待时间过长。
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在餐厅服务中遇到酗酒过度的客人服务员可（）劝解。
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与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有（）。Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备Ⅱ.在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然Ⅲ.应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用Ⅳ.在会面后可以向客户电话或邮件致谢
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交通运输行业服务人员在给客户打电话时，会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方，是否会影响客户的生活和工作,这在电话接待礼仪中指的是（）
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在中级话务员电话服务礼仪中，讲到话务员的每一个应答都代表着公司的（）
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在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有（）两大类
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在客户满意服务中，讲到客户满意的层次分为（）层面和（）层面两个层次。请问以下哪个选项全部错误
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在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，以下选项不属于影响因素的有（）
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（）经纪人韩刚带客户孙小飞看自如房时讲到，自如有免费维修服务，下列那些属于自如维修的范围
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客户来电接待应遵守的的基本电话礼仪错误的是（）
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在中级话务员电话基本礼仪中，讲到话务员拨出电话接通后除了自我介绍外，还可以主动向对方发问，有必要确认一下（）
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